用户在视频号小店购买带有「7天无理由」标识的商品,用户在订单确认收货之时起168个自然小时内,可以选择7天无理由退货相关退款原因进行退货退款申请。
规则解读
电商创作者可通过“样品服务”向商家申请商品样品,申请方式包括“免费申请”、先购买后返款”、免审样品三种方式,免费申请样品和获取免审样品成功的需依约完成商品推广营销。先购买后返款的创作者在依约完成商家设置的返款条件后,商家需退还创作者购买样品支付的费用。
在视频号橱窗交易中,如果因各种突发情况,导致客户退货,会造成物流成本的上升。开通运费险后,商家退换货服务将得到一定的物流成本补偿。
为打造良好的商品分享环境,规范抖音用户商品分享行为,现根据现行国家法律、法规、规章,及《电商创作者管理总则》、《抖音社区自律公约》及《【商家—发布违禁商品/信息】细则》、《商品信息分享功能服务协议》等平台规则及服务协议,制定本规则。
视频号直播带货自然流量公式,每场能拿到的自然流量主要受到三方面影响,分别是:「内容消费」,「交易转化」,「售后体验」。简单来说,用户爱看也爱买且售后体验佳的带货直播间将拿到更多自然流量。
抖音商家消极服务管理细则:规范服务态度,确保积极响应,提升顾客满意度,严惩消极行为
商家存在大量普遍的不响应(无人工客服应答)、响应慢(平均响应时长>90秒)的行为,导致消费者对商家服务不满意;商家在服务消费者的过程中存在态度差的问题,包括但不限于:不耐烦、冷淡、傲慢、反问等引起消费者不满的行为;
保证金,是指创作者向平台缴纳的用以担保其商品分享行为,以及保证平台规则和平台协议履行的款项,包括基础保证金、浮动保证金及活动保证金。