为了提升买家的购物体验，扩大快手商家的销售机会，平台对快手小店运费模板能力进行迭代，商家可以针对偏远6省设置运费（偏远6省包含 「西藏自治区」、「内蒙古自治区」、「甘肃省」、「宁夏回族自治区」、「新疆维吾尔自治区」、「青海省」）；同时对历史存量非偏远的不包邮区域进行异常提示，商家可根据平台提示进行快捷修改。针对非偏远地区全部包邮的商品将享有多页面「包邮」标签透出、店铺物流体验分加分（加分0.05分）、具备平台各类营销活动准入资格 等多项权益！
规则解读
本章节主要介绍了平台对电商创作者添加商品行为的管理规则，特别是对部分指定商品的推广限制。未经平台明确允许或定向邀请，创作者不得发布这些限制推广的商品。此规则的制定旨在规范创作者的商品分享推广行为，确保商品质量，并维护消费者权益。同时，提供了参考细则以明确哪些商品类目属于未经平台允许创作者限制推广的范围。
为精准对接用户对优质内容与低价好物的双重需求，平台创新推出短视频分级分发机制。该机制下，商品价格成为关键考量因素之一，旨在激励商家与达人提供更多性价比高的商品。具有显著价格优势的商品将被赋予专属标签，并有机会获得平台的大力推荐与更多流量曝光，从而满足消费者对低价好物的热烈追求，促进市场繁荣与消费者满意度的双重提升。
购物车添加商品时，常遇商品问题导致添加失败。若商品推广状态已关闭，包括下架、移除或商家主动关闭推广，系统将拒绝添加。商家需确保商品处于可推广状态，否则将影响购物车操作。遵守平台规则，及时检查商品状态，是顺畅进行商品推广的关键。
本章详细阐述了平台内商家退店的具体操作流程、所需满足的条件、需提交的资料以及退店过程中的注意事项等。旨在确保商家能够按照规范有序地完成退店流程，同时保护商家和平台的合法权益，维护平台的正常运营秩序。
在快节奏的电商环境中，秒杀活动因其能迅速聚集人气、刺激消费而备受欢迎。快手平台作为知名的短视频与直播电商平台，其秒杀活动更是吸引了大量商家和消费者的关注。然而，随着秒杀活动的日益普及，一些违规行为也逐渐浮出水面，严重影响了活动的公平性和消费者的权益。本文将探讨快手秒杀活动中常见的违规行为及相应的处罚措施。
本《商家售后服务管理规范》第一章概述部分，旨在明确本规范制定的目的、依据及其重要性。随着电子商务的蓬勃发展，作为连接商家与消费者的桥梁，深知优质的售后服务对于提升消费者体验、维护平台生态秩序及促进商家健康发展的至关重要性。
本规则适用于所有在抖音电商平台上的电商创作者，特别是涉及商品添加行为的场景。它明确了创作者在添加商品时应遵循的准则和要求，以确保平台内商品信息的合规性、真实性和准确性。通过遵守本规则，创作者能够共同维护一个绿色、健康的交易环境，提升用户体验，并保障消费者权益。
规则适用范围广泛，覆盖平台上所有需经配送完成交付的商品及服务券、消费卡等，但不包括全球购及即时零售等特殊类型的商家，此类商家将遵循另行制定的发货行为管理规则。本规则强调了对商家发货行为的严格监管，旨在通过制度约束，引导商家诚信经营，共同维护平台的健康生态秩序和积极向上的商业氛围。
当商家无特殊除外原因无法发货，或在规定时限内未响应平台或消费者的联系，或发生其他发货违规行为且在规定时间内仍未纠正时，相关订单/商品将被视为缺货/无货违规。这包括但不限于未能及时与商家取得联系且存在违规风险、订单发货超时后仍未发货、虚假发货处理后仍未真实发货、虚假单号/轨迹处理后消费者仍未收到商品，以及QIC发货模式下送仓商品质检不合格且未在规定时效内通过质检等情况。
