抖音电商旗下连接抖店供应端（商家）与流量端（推广者）的撮合交易系统，为抖店商家提供达人撮合、商品推广等营销推广能力，为达人提供选品招商等商业变现能力。以下或称“平台”。
规则解读
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本简介旨在概述违规情节分级制度的基本框架，帮助商家及平台用户清晰理解“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”及“情节特别严重”的界定标准。通过此制度，平台能够更加公正、透明地处理违规行为，确保市场环境的健康有序。
为了进一步加强消费者权益保护，规范商家经营行为，营造更加公平、透明、高效的消费环境，我们现正对《商家售后服务管理规范》进行全面修订。此次修订旨在通过更加明确、细致的条款，提升商家售后服务质量，保障每一位消费者的合法权益。
近期，受暴雨天气影响，部分地区交通受阻，物流配送面临严峻挑战。为了全力支持受影响的抖音即时零售商家，平台迅速响应，积极调整配送履约等关键考核指标，并主动开通豁免渠道，以减轻商家压力，确保业务平稳运行。我们深知，在自然灾害面前，每一份支持都至关重要。因此，抖音即时零售将携手商家，共克时艰，共同应对挑战，为消费者提供持续、稳定的服务。
近期，面对部分地区遭受的自然灾害，抖音电商平台迅速响应，积极采取措施以保障商家与创作者的权益。我们深知自然灾害对物流运输及商家日常运营带来的巨大挑战，因此特别推出了一系列豁免与支持政策。这些政策旨在减轻商家的发货压力，优化服务考核指标，确保商家在特殊时期能够平稳过渡，持续为消费者提供优质服务。
在构建健康、透明的电商生态环境中，商品信息的真实性与准确性是维护消费者权益、促进公平竞争的关键。近期，平台发现部分商家在创建商品时，存在品牌属性与实际品牌不一致的现象，这不仅误导了消费者，还可能引发商标侵权等法律风险。为此，平台决定自2022年4月20日起，对商品“品牌不一致”问题实施专项治理，以确保商品信息的真实可靠，提升消费者的购物体验。
抖音商家行为准则：严格禁止危及消费者权益的详细规范与处罚措施
在快速发展的电商时代，保护消费者权益是平台与商家共同的责任与使命。本简介旨在概述一系列危及消费者权益的行为模式，以便商家自省自警，确保经营活动的合规性与消费者体验的满意度。
快手小店近期对售后工作台进行了全面升级，特别引入了多项关键筛选项功能，旨在显著提升商家的售后处理效率与体验。这些新增的筛选项为商家提供了更加精细化、高效化的订单管理工具，让商家能够迅速定位并处理各类售后问题。
为满足消费者对优质商品的需求，提升消费者的购物体验，保障【全球购】平台内用户和商家合法权益，根据国家现行法律法规、《全球购电子商务开放平台店铺服务协议》、《服务合同》等相关规则和协议的规定，特制定本规则。
