抖音电商虚假宣传规则变更解读
分类：规则解读 发布时间：2024-10-18
一、虚假宣传
调整一：调整信用分
取消违规处罚信用分
调整二：调整违规情节程度定义及处罚措施
情节轻微：具体的处置措施可在各违规类型的细则 中查看。
二、虚假宣传
1、「虚假宣传：专利/荣誉/销量/研发单位/效果指数 虚假」实施细则
2、「虚假宣传：效果虚假」实施细则
3、「虚假宣传：功效虚假」实施细则
4、「虚假宣传：效果保证」实施细则
5、「虚假宣传：年代/工艺虚假」实施细则
6、「虚假宣传：钱币虚假宣传」实施细则
7、「虚假宣传：材质虚假」实施细则
8、「虚假宣传：品质虚假」实施细则
9、「虚假宣传：虚假宣传跨境或免税」实施细则
10、「虚假宣传：品种产地虚假」实施细则
11、「虚假宣传：大小/重量/数量虚假」实施细则
12、「服务未履约：预售商品服务虚假」实施细则→ 「虚假宣传：预售商品服务虚假」实施细则
13、「服务未履约：物流虚假」实施细则→「虚假宣 传：物流虚假」实施细则
14、「服务未履约：售后服务不符」违规细则→「虚 假宣传：售后服务不符」实施细则：
15、「服务未履约：承诺未履约」实施细则→「虚假 宣传：承诺未履约」实施细则：
16、「发布不当信息：款式/颜色等商品信息不一致」 实施细则→「虚假宣传：款式/颜色等商品信息不一 致」实施细则
调整一：调整规则名称
「虚假宣传：预售商品服务虚假」实施细则
「虚假宣传：物流虚假」实施细则
「虚假宣传：售后服务不符」实施细则
「虚假宣传：承诺未履约」实施细则
「虚假宣传：款式/颜色等商品信息不一致」实施 细则
调整二：调整信用分
取消违规处罚信用分
调整三：调整违规情节程度定义
情节轻微：首次违规，未造成负面影响的违规。
情节一般：
-直播：单场直播中累计违规2次；
-短视频：近14天内累计违规2~5次；
-或造成消费者或商家体验实质损害，但影响较轻， 未产生恶劣影响。
情节严重：
-直播：单场直播中累计3次违规或近14天内3场及 以上直播重复违规；
-短视频：近14天内累计违规6次及以上；
-或对消费者、商家造成人身安全、财产损失的损害；利用关联账号违规。
情节特别严重：对消费者、商家造成严重不良影响， 引发大量消费者/商家投诉的违规；对平台造成或可 能造成严重负面影响的违规；利用关联账号违规， 违规情节恶劣；恶意规避平台处罚。
调整四：调整不同情节处罚措施
情节轻微：警告、下架违规商品。
情节一般：下架违规商品、在佣金账户中冻结带货 违规商品所有订单成交额5%金额30天。
情节严重：下架违规商品、直播中断、关闭商品分 享权限1天（为在创作者承担违规后果的同时正常 运营不被阻断，平台提供缴纳500元违约金的处置 方式供创作者自行选择。违约金的适用场景详见《 抖音电商创作者违约金管理规范》)、在佣金账户 中冻结带货违规商品所有订单成交额15%金额30天。
情节特别严重：永久关闭商品分享权限、并扣除 违约金5000元、视恶意程度冻结佣金账户30天或 180天。
三、虚假公益宣传
「违规营销宣传：虚假公益宣传」实施细则→「虚假 宣传：虚假公益宣传」实施细则：
调整一：调整规则名称
「虚假宣传：虚假公益宣传」实施细则
调整二：调整信用分
取消违规处罚信用分
调整三：调整违规情节程度定义
情节轻微：首次违规，未造成负面影响的违规。
情节一般：
-直播：单场直播中累计违规2次；
-短视频：近14天内累计违规2~5次
-或造成消费者或商家体验实质损害，但影响较轻， 未产生恶劣影响。
情节严重：
直播：单场直播中累计3次违规或近14天内3场及 以上直播重复违规；
-短视频：近14天内累计违规6次及以上；
-或对消费者、商家造成人身安全、财产损失的损害；利用关联账号违规。
情节特别严重：永久关闭商品分享权限、并扣除违 约金5000元、并视恶意程度冻结佣金账户30天或 180天。
调整四：调整不同情节处罚措施
情节轻微：警告、下架违规商品。
情节一般：下架全部商品、在佣金账户中冻结带货 违规商品所有订单成交额5%金额30天。
情节严重：下架全部商品、关闭商品分享权限1天 (为在创作者承担违规后果的同时正常运营不被阻 断，平台提供缴纳500元违约金的处置方式供创作 者自行选择。违约金的适用场景详见《抖音电商创 作者违约金管理规范》)、在佣金账户中冻结带货 违规商品所有订单成交额15%金额30天。
情节特别严重：永久关闭商品分享权限、并扣除违 约金5000元、视恶意程度冻结佣金账户30天或 180天。
四、使用广告禁用词
「虚假宣传：使用广告禁用词」实施细则
调整一：调整信用分
取消违规处罚信用分
调整二：调整违规情节程度定义
情节轻微：未造成负面影响的违规
情节一般：多次出现情节轻微的违规；通过暗示性表述，规避平台审核的违规行为；引发消费者/商家 投诉的违规；对平台造成或可能造成一般性负面影响的违规。
情节严重：多次出现情节一般的违规或大量情节轻 微的违规行为；多次通过暗示性表述，规避平台审 核，违规性质恶劣；对消费者、商家造成不良影响， 引发少量消费者/商家投诉的违规；对平台造成一定 负面影响的违规
情节严重：多次出现情节一般的违规或大量情节轻微的违规行为；多次通过暗示性表述，规避平台审 核，违规性质恶劣；对消费者、商家造成不良影响， 引发少量消费者/商家投诉的违规；对平台造成一定 负面影响的违规
情节特别严重：多次出现情节严重的违规行为，或大量情节一般的违规行为；对消费者、商家造成严重不良影响，引发大量消费者/商家投诉的违规；对平台造成或可能造成严重负面影响的违规；通过关 联账号规避平台处罚的违规行为。
调整三：调整违规行为描述
平台将根据违规类型及违规内容的性质（如是否违法、是否损害消费者权益、是否破坏平台生态等) 以及违规行为造成的后果影响对违规情形进行综合 判定，并基于不同违规情形程度采取包括不限于以 下处罚措施：
-警告 -暂时或永久关闭商品分享功能（包括但不限于橱窗权限，购物车权限及直播商品分享功能权限) -扣罚违约金
-暂时或永久封禁抖音帐号
-冻结部分或全部帐号保证金
-提高保证金应缴额
-冻结部分或全部未结算/未提现商品分享佣金
-限制提报营销活动
五、过度提高预期
「发布不当信息：过度提高预期」违规细则→「虚假 宣传：过度提高预期」实施细则：
调整一：调整规则名称 「虚假宣传：过度提高预期」实施细则
调整二：调整信用分 取消违规处罚信用分
调整三：调整违规情节程度定义 情节轻微：单场直播中累计违规1~2次，未造成负面影响的违规。 情节一般：
-直播：单场直播中累计违规3次；
-短视频：近14天内累计违规1~9次；
-或造成消费者或商家体验实质损害，但影响较轻，未产生恶劣影响。
情节严重：
-直播：单场直播中累计违规4次及以上或近14天内4场及以上直播重复违规；
-短视频：近14天内累计违规次数10次及以上；
-或对消费者、商家造成人身安全、财产损失的损 害；利用关联账号违规。
情节特别严重：对消费者、商家造成严重不良影响， 引发大量消费者/商家投诉的违规；对平台造成或 可能造成严重负面影响的违规；利用关联账号违规，违规情节恶劣；恶意规避平台处罚。
调整四：调整不同情节处罚措施
情节轻微：警告。
情节一般：下架违规商品。
情节严重：下架违规商品、在佣金账户中冻结带货 违规商品所有订单成交额5%金额30天。
情节特别严重：商品分享权限关闭3天（为在创作 者承担违规后果的同时正常运营不被阻断，平台提供缴纳500元违约金的处置方式供创作者自行选择。 违约金的适用场景详见《抖音电商创作者违约金管 理规范》)、并视恶意程度冻结佣金账户30天或 90天。
六、瑕疵描述不符
「发布不当信息：瑕疵描述不符」实施细则→虚假宣传：瑕疵描述不符」实施细则：
调整一：调整信用分 取消违规处罚信用分
调整二：调整违规情节程度定义
情节轻微：首次违规，未造成负面影响的违规。
情节一般：
-直播：近14天内1-2场直播违规；
-短视频：近14天内累计违规2~5次；
-或造成消费者或商家体验实质损害，但影响较轻，未产生恶劣影响。
情节严重：
-直播：近14天内3场及以上直播重复违规；
-短视频：近14天内累计违规6次及以上；
-或对消费者、商家造成人身安全、财产损失的损害；利用关联账号违规。
情节特别严重：对消费者、商家造成严重不良影响， 引发大量消费者/商家投诉的违规；对平台造成或可 能造成严重负面影响的违规；利用关联账号违规，违规情节恶劣；恶意规避平台处罚。
调整三：调整不同情节处罚措施 情节轻微：下架违规商品。
情节一般：下架违规商品、在佣金账户中冻结带货 违规商品所有订单成交额5%金额30天。
情节严重：下架违规商品、关闭商品分享权限1天 (为在创作者承担违规后果的同时正常运营不被阻 断，平台提供缴纳500元违约金的处置方式供创作 者自行选择。违约金的适用场景详见《抖音电商创 作者违约金管理规范》)、在佣金账户中冻结带货 违规商品所有订单成交额15%金额30天。
情节特别严重：永久关闭商品分享权限、并扣除违 约金5000元、冻结佣金账户30天。
