视频号橱窗【商家信用分】功能解读（一） 哪些操作属于违规行为？
分类：规则解读 发布时间：2024-10-15
一、功能介绍
视频号橱窗商家信用分：是指商家在视频号以直播、动态内容等方式对商品/服务进行营销过程中出现违规行为，平台会根据《视频号橱窗商家信用分管理规则》对商家进行处置，相应地，扣除商家信用分。
当商家因违规扣分导致信用分到达信用分节点时，会触发相应的扣除违约金处罚措施。
直播安全信用分根据直播内容是否合规来统计，视频号橱窗商家信用分根据商家以直播、动态内容等方式对商品/服务进行营销过程中的行为是否合规来统计。两者是不同的管理体系。
1.1 分值说明
（1）商家信用分满分为12分，初始分值为12分，在一个记分周期内按累积扣分分值来计算；
（2）一个自然年为一个记分周期，记分周期届满时尚未清退的商家，其违规扣分将在每自然年的12月31日23时59分59秒清零，信用分恢复至初始分数12分；
（3）平台将分数梯度共分为3个级别，影响分值的因素见1.2违规情形及处理。
1.2 违规情形及处理
平台视商家违规严重程度对商家采取相应的处理措施，并扣除相应信用分分值，且信用分越低，处理严重性越重，处理方式包括但不限于：下架违规商品、限制店铺相关能力等。
1.3 扣罚逻辑
当信用分扣分（包括申诉不通过或逾期未申诉）累计到扣罚节点时，平台将下发相应违约金缴费单。
如在缴费单生成后的35个自然日内不缴纳的，平台将会从扣罚账户（指商家账户已结算的货款和保证金）中按顺序进行相应扣除，如存在无法扣除相关缴费金额的，平台将根据《视频号小店保证金条款》进行相关处罚和限制措施。
二、信用分入口指引
如无“违规管理”窗口展示，需在“成员管理”内添加“违规管理”权限，方可进入，违规记录将展示所有违规的列表。
2.1 电脑端
登录【视频号小店后台】-【店铺管理】-【违规管理】
2.2 手机端
打开【视频号】-右上角图标-【创作者中心】-【带货中心】-【视频号小店】-右上角图标-【违规管理】
