快手提升现货比例,加速物流效率,驱动店铺运营全面升级
分类:规则解读 发布时间:2024-09-27
经平台大数据统计,发货时效设置为现货的商品普遍具有更高的下单转化率和更低的用户退款率,且商家设置的现货比例高可获得更高的店铺得分。因此,平台鼓励有现货发货能力的商家(即商品可在支付后48小时内发货)优先将商品发货时效设置为「现货」或「现货+预售」的模式,进而为商家带来更多的经营收入。具体情况如下:
一、什么是现货?
根据《快手小店发货管理规则》:
• 现货商品:是指发货时间设置为24小时/48小时的商品;
• 预售商品:是指发货时间设置为3天或3天以上的商品;
• 现货+预售商品:是指同一个商品设置一部分库存按现货销售(发货时间设置为24小时/48小时)另一部分库存按预售销售(发货时间设置为3天或3天以上);
• 商家未设置发货时效的商品,默认为承诺48小时内发货。
附:商品发布或修改页面中「发货时效模式」设置选项:
二、为什么提倡商品设置为现货?
(一)商家设置的现货比例高可获得更高的店铺得分
根据《快手小店店铺体验分管理规则》,物流体验考核权重占比15%,其中“综合揽收及时率”占比5%。
得分公式:综合揽收及时率=现货比例*现货揽收及时率+0.7*预售比例*预售揽收及时率
从计算公式可以看出,预售比例与现货比例相比,有一个0.7的系数,即同一批订单,如果设置为预售,则会比设置为现货得分低。鼓励商家优先将商品设置为现货销售。
(二)现货商品可为商家带来更高的收入
平台大数据显示,在其他条件相同的情况下,商品设置为现货有以下经营收益:
1、用户的下单转化率更高:针对商家设置为现货的商品,平台在买家端进行突出展示,如在小黄车中突出48小时内可发货、在商品页突出“现货”的标记,以吸引买家注意提升下单意愿。
2、用户下单后的退款率更低:用户下单后,在订单页面显示商家设置的承诺发货时间。相对于预售时效展示,现货订单情况下买家下单后退款意愿更低,为商家保留了更多的有效成交单量。
因此,商家可获得和保留住更多的成交单量,提升收入。举例:
快手小店商家某小帅,常卖商品有实物库存。小帅售卖商品A并将该商品设置为预售,日均售卖5000件;小帅将商品修改为现货时效后,日均售卖该商品增加至6000件,日均增加销量1000件;且用户下单后的退款率降低了10%,从而平均每日增加了15万元的收入。
三、如何合理提升现货比例?
(一)有全部现货库存
若商品可在付款后48小时内完成全部发货:则可将商品设置为【全部现货】的发货模式;
(二)有部分现货库存
若商品可在付款后48小时内完成一部分发货:则可将商品设置为【现货+预售】的发货模式;
附:【现货+预售发货模式】使用指南
(三)关注平台的智能推荐并采纳合理建议
在商家发布或编辑商品信息时,平台会根据该商家历史48小时发货率数据情况,推荐合适的发货模式(优先推荐设置现货)。商家可参考后台推荐的发货模式,按照实际库存数量和发货能力进行合理设置。具体如下:
1、若商家近7天48小时发货率较高,则系统自动推荐使用【全部现货】发货模式:
2、若商家近7天48小时发货率有一定水平,推荐使用【现货+预售】发货模式:
3、若商家近7天无发货数据,则建议按照实际现货库存设置发货模式: