视频号带货如何提高店铺评分？由两个维度来分析
分类：账号运营 发布时间：2024-09-03
视频号带货评分为五分制，最低为三分，由商品和服务两个维度组成。ps 小店商家若自身小店商品的gmv小于百分之八十，则显示店铺评分。
组建商家若为推广账号含即绑定组建又绑定小店，则显示带货分。商品维度占比百分之八十，考核指标包括橱窗内商品所属店铺的视频号店铺评分、橱窗内商品好评率。服务维度占比百分之二十，考核指标包括主播服务分、直播间举报率。
如何提高视频号店铺评分？
分值体现体验分四点六级以上为高体验分大于等于四点二分，小于四点六分为中体验分小于四点二分为低。设置客服，合理的分流，保证三分钟内接待客户。路径登录企业微信工作台客户联系与管理或者搜索客服微信。
ps 可根据企业自身情况进行设置，设置快捷回复，可快速响应客户。路径登录企业微信工作台客户联系与管理或者搜索客服微信。及时跟进售前售后咨询，快速响应，妥善回复客户。对于因商家原因体验受损的用户，积极安抚，提供合理的补偿方案，争取获得客户满意。每日主动查看售后订单和纠纷订单，设置仅退款自动退款、降低退款、仅退款完结时长。
积极跟进客户的售后问题，保护消费者权益。对明确因商家原因导致售后情况，主动承担赔偿，并给予合理的赔偿方案。
