快手达人必备：高效获取样品策略与技巧全攻略

　　快手电商平台现推出“样品申请”线上化工具，达人申样、商家寄样、达人履约全链路有迹可循，有效提升商家达人样品沟通效率，快来申请样品吧！

　　点击跳转文章>>【商家手册】如何管理达人样品申请？

　　一、申请样品

　　【快手app】-【快手小店】-【选品中心】-【商品加架详情页】-【买样后返】/【0元申样】/【购买样品】

　　1、买样后返

　　商家设置了买样后返履约条件后，达人在选品中心可以直接筛选买样后返商品，商品详情决策页可进行买样后返下单，确认收货30天内完成商家的履约要求，即可获得样品退款。

　　2、0元申样

　　进入商品详情决策页后，可查看商品是否支持免费申样，显示有【0元申样】按钮的商品即可以申请免费样品；

　　申请“0元寄样”的达人须同时满足以下条件：

　　● 符合商家设置的0元寄样门槛（如主播粉丝量、历史销量等），商家设置教程请参考：【商家手册】如何管理达人样品申请？

　　● 经平台排查认定不存在危及交易或平台安全风险的情形。

　　注意：符合以上条件，才会显示“免费申样”入口（若商家没有对商品设置可0元申样，需达人买样）

　　3、购买样品

　　无法“买样后返”和“0元申样”的商品，只能购买样品

　　二、如何查看样品进度

　　2.1 0元申样/买样后返查看入口

　　● 达人申请样品后，可通过【选品中心】-【我的】-【我的申样】查看免费申样商家审核进度、履约情况、出单情况等；

　　● 0元申样-以达人发起申样开始，若商家72小时内未审核，则自动取消该申请；

　　指标口径说明：

　　履约率=达人0元申样完成履约次数/（达人签收样品的次数-达人成功中止履约的次数）；

　　出单率=达人挂短视频or直播推广出单次数/达人挂短视频or直播推广次数（同时选择两种方式，只计算1次）；

　　2.2 确认收货

　　● 您可在商家审核通过后查看样品物流信息，签收后请尽快确认收货；

　　*若您没有手动确认收货，商家发货10天后，系统自动确认收货。

　　三、拿到样品之后做什么

　　3.1 0元申样履约

　　进入【待履约】查看已经收货的样品，拿到样品后，需要第一时间了解带货规则，并完成带货

　　● 0元申样，达人收到样品后（以确认收货时间为准），须在30天内选择以下其中一项履约：

　　（1）商品关联短视频出3单或者保存推广状态7天；

　　（2）商品在直播中上车出单3单或者讲解1分钟以上；

　　注意：达人在收货日30天内可申请中止履约；超过30天不申请也不推广，计入不履约，将会影响履约率。

　　3.2 0元申样如何中止履约

　　● 收货30天内，达人可发起“中止履约”申请，需由商家确认，且商家有权要求归还样品；

　　● 如商家同意“中止履约”申请且要求达人归还样品，达人需要在7天内寄回样品并在平台上传物流单号，如超时未上传单号则该“中止履约”申请自动取消，达人仍需履约；

　　● 若商家不同意，达人仍需要进行带货履约；每笔样品订单达人最多发起“中止履约”申请5次；

　　● 商家需在达人提交“中止履约”申请后的3天内进行审核确认，超时未确认的视为同意达人中止履约申请。

　　● 达人寄回样品后，商家需进行还样签收，还样成功即可取消改样品申请，达人无需履约，具体商家操作请参考：【商家手册】

　　如何管理达人样品申请？

　　3.3 买样后返履约

　　进入【待履约】查看已经收货的样品，拿到样品后，需要第一时间了解履约规则，并完成带货；

　　● 达人需在确认收货后30天内完成商户设置履约返款条件，若系统判定达人履约成功则自动返款，返款期限为履约后1-3个工作日；超过30天仍未达成履约返款条件，则履约不成功，不进行自动返款；

　　● 商户可根据结算订单、直播讲解观看人次、带货短视频播放量来设置履约要求，具体规则详见《快分销样品申请服务管理规则》2.4条及【商家手册】如何管理达人样品申请？

　　● 直播和短视频仅取最高场次的数据，直播时需要点击商品开始讲解和结束讲解；由于订单履约有发货、收货、结算周期，建议收货后10天内完成推广。

　　3.4 买样后返如何中止履约

　　收货30天内，达人可对样品订单发起售后退货退款申请，商家收到售后请求进行处理，处理原则可参照《快手小店售后服务管理规则》。

　　四、达人申样管控

　　● 对于某些达人已被拒绝后仍旧重复多次申请的行为，可能会给商家造成审核工作量增加，平台增加了对于此类达人的申请管控：

　　（1）单品申样管控：若该达人近30日内申请过某商品样品被拒绝，则达人无法再次申请该样品，达人点击“0元申样”会提示“您30日内已被商家拒绝申请该样品，请换个商品试试吧”；

　　（2）店铺申请管控：若该达人某一时间在店铺有3个及以上的“单品申样管控”在生效中，则达人无法申请该店铺所有样品，达人点击“0元申样”会提示“30日内已被店铺拒绝申样3次，请换个店铺试试吧”；

　　● 团长商品暂不支持达人申请“0元申样”及“买样后返”，定金预售商品暂不支持达人申请“买样后返”。

　　五、特别说明

　　5.1 履约率定义

　　● 达人履约率=达人0元申样完成履约次数/（达人签收样品的次数-达人成功中止履约的次数）；

　　● 达人申样履约率会展示给商家作为商家审核您的样品申请的参考，会影响您的申样通过率，请务必注意维护您的履约率哦

　　5.2 未成功履约情况；

　　● 达人在规定时间内未带货，或者带货未满足平台规定条件，详见《快分销样品申请服务管理规则》；

　　● 达人提交了【中止履约】请求，商家确认中止请求且要求寄回样品，但达人未完成相应要求。

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