抖音商家价格合规指南：严明界限，规避违规操作
分类：规则解读 发布时间：2024-07-29
【违规行为描述】
指商家发布的商品价格、从事的价格宣传等行为违反法律法规、平台规则，或商家通过价格作弊方式吸引用户点击、下单的行为，如虚构被比较价格/折扣、不实价格承诺、低价SKU引流等。
一、违规具体场景
1、价格设定不合理，包括但不限于：
商品销售价格不在所发布类目的常规价格区间内，即商品销售价格≥类目常规最高价或商品销售价格≤类目常规最低价；如：商家设置不以成交为目的且过高的商品价格“999999元”；
针对同一商品或者服务，在同一店铺设置多种价格且无合理理由，或同一商品下各SKU之间的销售价格价差不合理，包括价差绝对值＞所发布类目的常规价差绝对值、价差倍数＞所发布类目的常规价差倍数；
商品售卖价调价幅度及频率显著高于同类商品；
商家采取馈赠物品或者服务等方式开展促销活动，如果馈赠物品或者服务标示价格（价值）的，所标示的价格（价值）应当真实明确，不得虚构；
赠品（如有）标示价格不得高于主售卖商品价格；
关于价格设定不合理，详见《商家【价格违规-价格设定不合理】实施细则》
2、价格虚假或虚构，包括但不限于：
虚构被比较价格：
商家进行价格比较时，所宣传的被比较价格（如划线价、参考价等形式）不真实、不准确，无法提供真实有效的价格凭证
部分类目（如酒水、图书）商品的被比较价格，还需遵守对应类目的行业管理规范，详见《【酒类】商品发布及宣传细则》、《【母婴图书】行业管理规范》
虚构优惠折扣：
优惠折扣信息虚假、使人误解，或未显著标明优惠折扣使用的限制条件，包括但不限于：刻意抬高售卖价、设置异常高额优惠券售卖低价商品、虚构限时特惠等；
商品信息宣传不规范价格营销词，诱导消费者点击，包括但不限于：跳楼价、清仓价、亏本价、甩卖价、白菜价、恐怖价、自杀价、倒闭价、破产价、处理价等。
价格宣传虚假或引人误解：
商品标题、主图、商详宣传的价格与实际价格不一致，或者将有获取条件/仅针对部分用户提供的优惠计入商品宣传价格计算等【如新人价、抖音月付1分购，仅对符合特定条件下的少量用户可享受该优惠价格，但商家突出宣传该优惠价格，导致消费者可能产生误认】
关于价格虚假或虚构，详见《商家【价格违规-价格虚假或虚构】实施细则》
3、违背价格承诺：
商家销售商品和提供服务时有价格承诺，不履行或者不完全履行的。举例：
承诺商品提供价格保护服务，但实际未提供或未履约；
商家与消费者约定按100元预售价售出该商品，但实际交易时要求消费者支付额外差价，提高现价或拒不交易；
4、价格引流作弊，包含但不限于：
低价sku作弊
低价sku跨品类：商家将不同类目的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售；
低价sku低配版：商家将不同材质、款式、功能等不同属性的商品发布在一个商品ID或商品链接中出售；
套装单件/主件配件混卖：商家将整套商品/套装商品和单件商品、配件辅料与主件商品发布在同一个商品ID或商品链接中售卖；
低价sku无意义：商家将缺货、联系客服、订金、邮费、赠品、换购等非商品常规信息与常规的商品发布在同一个商品ID或商品链接中售卖；
低价sku规格低于主图标题描述：最低价SKU的规格描述低于商品主图或标题规格描述；
低价sku不合理规格：商家将最低sku设置成违背常识或行业认知的规格属性，如48码女鞋、50斤以下成人女装；
低价sku小规格拆分：商家将商品的正常规格进行拆分后发布，如纸巾的正常规格以"包"为单位，但商家拆分后以"张"为单位进行销售；
其他低价SKU作弊行为：商家通过设置不合理的限制条件等作弊行为，影响消费者正常购买低价sku；
关于低价sku作弊，详见《商家【价格违规-低价SKU作弊】实施细则》
邮费信息作弊
低价高邮：商家展示价格设置低价，同时设置高邮费（邮费相较于商品本身到手价价格较高）拉高消费者实际支付价，如：展示价格0.01元的商品，绑定2元的邮费；
邮费不合理：商家发布实物商品时设置不符合行业标准的高运费，或者发布虚拟物品时设置运费。
关于邮费信息作弊，详见《商家【价格违规-邮费信息作弊】实施细则》
二、违规处理
情节轻微，每出现一次违规，商品屏蔽降权/下架/封禁；
情节一般，每出现一次违规，商品封禁并扣除违规积分A4分；
情节严重，每出现一次违规，商品封禁并扣除违规积分B4分；
情节特别严重，每出现一次违规，商品封禁并扣除违规积分B12分，同时扣除违规所得货款，并处理关联店铺/账号；
若商家多次违规且未予整改的，平台有权限制店铺发布商品。此外，平台有权依据违规行为具体情况采取包括不限于“停止结算”、“冻结货款”
