快手电商揽收异常率Q&A-常见问题与解答
分类：规则解读 发布时间：2024-06-28
1.什么是揽收异常率？
商家发货后的包裹产生揽收异常的比率，揽收异常率=24小时内无揽收记录的发货订单量/系统上传快递单号并点击“发货”的订单量（排除发货后24小时内揽收前申请售后订单）。
注意：揽收存在物流公司回传数据问题，会有一定的延迟，平台会看4天前的数据。
2.为什么要降低揽收异常率？
在电商购物中物流的配送速度是买家网上购物的关键体验环节，快递公司如果长时间没有揽收记录，会导致买家频繁催促物流配送进度，对卖家服务的满意度下降，甚至导致退款数据上升。
4.如何降低揽收异常率？
不要超售。货源不足，但已经上传快递单号易出现揽收异常。
避免提前打单。过早打单上传快递单号并点击发货，物流公司规定时间内来不及揽收，导致包裹揽收异常。
商品打包完整之后再打单上传。既可以避免漏单，也可缩短打单到实际揽收的时长，避免揽收异常。
与快递公司确定每日揽收时间，并及时更新物流信息。
选择多个快递合作伙伴。避免因为快递公司压件出现揽收异常等物流问题。
