视频号橱窗达人【名字或头像不规范】实施细则
分类：规则解读 发布时间：2024-06-24
一、场景定义
视频号橱窗达人账号的名字或头像侵犯第三方合法权利，包括但不限于未经授权使用他人姓名、形象、品牌，侵害他人姓名权、名誉权、肖像权、隐私权、知识产权、商业秘密以及其他合法权利；或通过混淆行为造成视频号橱窗用户对其经营资质产生错误认识。
二、违规判定类型
违规行为包括但不限于以下类型：
2.1 侵权公众人物
【定义】指视频号橱窗达人名字或头像仿冒公众人物，造成用户误会与公众人物有关。
【违规示例】
（1）名字为【一路与辉同行】，但实际未经【董宇辉】授权；
（2）头像为【董宇辉】形象，但实际未经【董宇辉】授权。
2.2 侵权知名品牌
【定义】指视频号橱窗达人名字或头像仿冒知名品牌，造成用户误会与知名品牌有关。
【违规示例】
（1）名字为【❄️秀】，但实际未经【雪花秀】品牌授权；
（2）头像包含【耐克】logo，但实际未经【耐克】品牌授权。
2.3 使用与实际店铺类型不符的信息
【定义】指视频号橱窗达人的名字或头像与绑定店铺类型不符，造成用户混淆。
【违规示例】
（1）名字为【小王服饰官方号】，但实际绑定店铺类型为旗舰店，而非相应的官方旗舰店；
（2）头像包含【旗舰】，但实际绑定店铺类型为专卖店。
2.4 使用与实际可经营资质不符的信息
【定义】指视频号橱窗达人名字或头像明示或暗示具有法律规定或平台要求必须具备相应资质才能经营业务类型信息，但并未绑定相关店铺、或所绑定的店铺实际无相关经营资质，或平台不允许经营的业务类型，造成用户误认为该达人或该达人绑定的店铺具备经营资质、或其经营的商品具有相关资质、或平台允许经营相关业务类型；包括但不限于：奥莱业务资质、跨境业务资质。
【违规示例】
（1）名字为【奥莱折扣】，但实际品牌经营范围没有【奥特莱斯】授权；
（2）头像包含【奥特莱斯】logo，但实际品牌经营范围没有【奥特莱斯】授权。
（3）名字为【卡利免税】，绑定店铺未经平台允许经营【免税】相关业务；
（4）头像包含【保税】，绑定店铺未经平台允许经营【保税】相关业务。
2.5 使用与实际类目资质不符的信息
【定义】指视频号橱窗达人名字或头像包含类目信息，但并未绑定相关店铺、或所绑定的店铺实际无相关经营资质，造成用户误认为其该达人或该达人绑定的店铺具备类目经营资质、或所经营商品与特定类目存在联系。
【违规示例】
（1）名字为【专家看翡翠】，但实际绑定店铺无【翡翠】相关经营资质；
（2）头像包含【黄金】，但实际绑定店铺无【黄金】相关经营资质。
三、违规处理
若视频号橱窗达人涉及以上违规情形，腾讯有权单方面判定视频号橱窗达人违规性质，并依据《视频号橱窗达人违规管理规则》、《视频号橱窗达人营销推广及争议处理规范》、《视频号橱窗关联主体违规管理规则》等相关规定，对该视频号橱窗达人作出进一步处罚。
视频号橱窗达人实施【名字或头像不规范】违规行为的，平台将按照下列规定处理：
（1）如该达人账号首次违规的，平台有权根据违规程度，对该达人账号和直播间采取包括但不限于在一定期限内限制流量、屏蔽搜索结果等处罚措施，并要求违规达人账号限期整改；如果违规达人通过关联主体账号重复违规的，不属于首次违规。
（2）如达人账号未在整改期限内完成整改、重复违规或存在其他严重违规情节，平台有权根据违规程度，处永久禁止达人使用视频号橱窗功能，并重置违规达人账号名字/头像。
四、申诉说明
4.1 申诉要求
4.1.1 视频号橱窗达人收到视频号违规通知后，可根据《视频号橱窗违规申诉管理规则》进行申诉。在申诉期限内，达人可在违规详情界面选择“申诉”并发起。同一条违规只可发起一次申诉。
4.1.2 视频号橱窗达人发起申诉后，平台会根据申诉信息进行审核判断。
若申诉成功，则对应的违规处理不生效；
若申诉失败，则维持原对应的违规处理。
4.1.3 申诉受理期中，平台将针对违规行为采取必要的管控措施，申诉结束后，管控措施撤销，并按照申诉结果执行违规处理或不生效。
4.2 申诉时效
平台将在收到申诉请求后5个工作日内进行受理。
4.3 申诉材料
为了保证申诉的有效性，提高申诉成功率，进行违规申诉时视频号橱窗达人需按照平台的要求提供清晰、真实、有效的证明材料，包括但不限于：品牌授权书、资质证明等。根据违规内容，可参考“申诉页面-申诉材料指引”进行申诉申请。
五、其他
5.1 视频号橱窗达人的行为，发生在本规则生效之日或修订生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订生效之日以后的，适用本规则。
5.2 腾讯有权根据平台运营情况对本规则进行不定期修订，并依据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及平台服务协议和交易规则的，则将根据法律法规规定征求意见。公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若视频号橱窗达人不同意修订后的规则的，可通过腾讯指引申请停止使用视频号橱窗功能。
5.3 视频号橱窗达人应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则。本规则尚无规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对视频号橱窗达人的处理不免除其应承担的法律责任。视频号橱窗达人在视频号的任何行为，应同时遵守与腾讯及其关联公司签订的各项协议。
