抖音品牌服务商运营流程有哪些注意事项？

　　抖音电商致力于成为用户发现并获得优价好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频/直播等丰富的内容形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。

　　一、品牌服务商的定位

　　1、品牌服务商定位

　　1.1品牌服务商的定义

　　品牌服务商为主要服务于品牌方在抖音电商开展经营活动的服务商类型，能为品牌商家提供从入驻到长期经营并使其良性健康成长的服务。

　　1.2品牌服务商服务分类

　　从提供的服务能力来看，品牌服务商主要提供内容代运营服务和商品销售及服务。

　　1.2.1 内容代运营服务

　　内容代运营服务主要是帮助商家解决内容创作问题，服务商需要具备视频创作拍摄、直播、营销等方面的知识和能力，帮助商家做高质量的内容产出。

　　1.2.2 商品销售及服务

　　商品销售及服务主要是帮助商家解决销货及服务问题。需要服务商具备网络营销、抖店运营、客服、供应链、达人带货、广告投放等方面的能力。

　　长期来看，品牌服务商还应具备整合营销服务能力，包括配合平台及品牌撮合大型活动，帮助品牌获取流量、创意营销等增值服务。

　　2、品牌服务商发展愿景

　　通过品牌服务商引入品牌、提供品牌代运营服务、帮助品牌在抖音电商成长沉淀，形成品牌生态体系，进而为用户提供更多优质的商品，实现用户、品牌、品牌服务商、平台的共同健康发展。

　　二、品牌服务商运营流程

　　1、品牌服务商申请流程

　　第一步、平台入驻：入驻抖店服务市场后台成为“服务商”

　　1.入驻：抖店服务市场完成服务商入驻：https://fuwu.jinritemai.com/

　　2.审核：提交资料后等待服务市场运营商审核是否满足服务商资质需求

　　3.签约：完成服务商线上签约后正式成为抖店服务商

　　4.绑定：服务商需与品牌达成合作协议，并在服务市场后台与品牌完成绑定关系

　　第二步、打造案例：服务商需要打造抖音品牌代运营showcase

　　1.完善团队：成立抖音电商运营团队

　　a.一个完备的品牌运营团队架构需包括：

　　.主播团队：品牌服务商需要利用自身各方资源，根据抖音电商的特点与调性，成立一支专门在抖音经营的电商主播团队

　　.直播运营团队：品牌服务商需了解抖音直播的规则与操作流程，成立一支完善的直播运营团队助力品牌打造出专业的直播间，包括直播场控、直播间副播、直播间后台客服等

　　.内容制作团队：品牌服务商需有较强的内容创造能力，不断积累抖音爆款视频的拍摄经验，成立一支完善的内容制作团队，包括内容创意编导、熟悉抖音视频拍摄手法的摄影师、短视频演员等

　　.广告数据团队：服务商需有较强的广告投放经验和数据分析能力，通过不断的投放实践和数据复盘助力所服务品牌不断提升投放效率，测试出较高的投入产出比方案，辅助该品牌高效率地在抖音电商获取流量并实现有效转化

　　.电商运营团队：品牌服务商需要熟悉抖音小店的运营规则，成立一支成熟的抖店运营团队，熟悉抖店的准入规则、商品上下架操作、商品审核规则、抖店商家评分提升规则、售后物流规则等，能够帮助品牌解决抖店运营细节问题，完善并提升服务品牌店铺的各项指标

　　2.招商入驻：引入适合抖音自播的品牌入驻抖音小店

　　筛选品牌：品牌服务商需要根据抖音电商特点，并结合自身电商能力匹配到目标品牌

　　招商入驻：根据自身能力优势，利用各方资源引入适合抖音自播的品牌入驻抖音小店

　　3.方案设计：深入了解品牌需求，量身打造营销方案，助力品牌快速获取用户心智

　　.明确需求：深入了解服务品牌特点，确定品牌阶段性需求并制定合理目标

　　.方案设计：品牌服务商需根据成功经验和抖音电商的特点，为品牌量身打造详细的营销方案

　　.ip打造：根据品牌的调性与主张，通过各种适合抖音的营销玩法打造品牌ip，包括但不限于：

　　.通过深入了解品牌，将品牌理念通过创意内容沉淀在企业账号，不断打造品牌创意视频，持续产出优质内容，帮助品牌企业账号快速涨粉，助力该品牌在抖音电商获得用户心智

　　.通过设计各种符合抖音电商营销玩法，如发起专属抖音挑战赛或引爆品牌话题，吸引目标用户高度参与，提升品牌曝光量，实现品牌目标

　　.方案测试：品牌服务商的营销方案应该始终以结果为导向，根据品牌目标匹配营销活动、直播场次、广告投放等，不断复盘动态调整以优化自身服务方案

　　4.品牌直播：助力品牌在抖音沉淀长期的直播机制

　　达人匹配：根据品牌需求筛选并匹配适合品牌调性的优质电商主播

　　组货选品：帮助品牌筛选并测试出适合抖音直播的爆品清单

　　.服务商需要基于数据分析、行业特殊性分析、以及平台历史数据等专业能力筛选出该品牌适合在抖音直播的组货方式

　　.服务商需结合该品牌历史数据、行业经验、以及其他平台运营经验拟定该品牌在抖音直播爆品清单

　　.服务商需通过不断在抖音直播实战，效果测试、及时反馈，灵活调整品牌直播的选品方案

　　脚本设计：根据筛选出的货品清单设计每场直播脚本，包括但不限于

　　.直播节奏：品牌服务商需在品牌直播前，合理安排每场直播日期、直播节奏、直播时长等

　　.直播频次：品牌服务商需根据品牌需求和电商时间节点，灵活安排直播频次并建立品牌长期直播的流程机制

　　.直播玩法：品牌服务商需根据货品特点、直播经验等设计出符合每场直播货品的营销玩法

　　场景布置：根据品牌调性打造出高质量的品牌直播间场景

　　.品牌服务商需根据品牌需求合理安排品牌直播间硬件设施，包括灯光调试、场景背景打造、货品布置等

　　彩排演练：服务商每场直播需要提前研究货品、把控节奏、避免直播事故，确保万无一失

　　.熟悉货品：主播需要深入了解该品牌的货品特点、卖点、营销点

　　.把控节奏：主播需要严格把控直播节奏，确保直播时长的合理化

　　.应急演练：服务商需要提前准备应急措施，避免因意外原因中断直播，包括但不限于设备测试、网络测试、环境测试等

　　预告宣发：利用自身资源在各渠道为直播间曝光预热，包括但不限于：

　　.直播预热视频：多条符合抖音调性创新玩法并且符合平台规则的直播预热小视频宣发

　　.私域流量宣发：品牌线上线下会员激活/服务商自身私域流量资源提前预告

　　.全网公关预告：其他各大媒体平台的pr公关稿、直播预告短片等

　　直播沉淀：品牌服务商需助力品牌在抖音打造出高转化的直播间，实现品牌在抖音沉淀直播机制

　　品牌快速出圈：品牌服务商需不断完善并优化所服务的品牌直播间每一个环节和节点，利用一切资源，并灵活调整品牌直播方案，以期快速打造出能够出圈的品牌直播，助力品牌在抖音快速成长

　　品牌长期沉淀：品牌服务商需帮助品牌摸索出抖音直播的成长路径，实现长期的品牌自播机制，使抖音成为品牌重点战略方向

　　第三步、方法论复制：服务商需方案复盘、方法论提取、模式复制

　　1.复盘优化：品牌服务商需基于合理的数据分析，复盘运营方案的有效性和不足之处，优化自身服务方案，提升自身服务效率和专业性

　　2.方法论提取：

　　.经验总结：品牌服务商需要根据自身实践经验，总结出一套符合品牌在抖音电商的经营方法论，提升品牌运营的专业性

　　.模式验证：品牌服务商需要在品牌代运营实践中不断验证自身经验和方法论的可靠性与专业性

　　3.经验复制：品牌服务商需要运用经过验证的品牌运营方法论继续在抖音服务更多品牌，打造更多的成功case

　　第四步、报名参加品牌服务商评估会

　　1.报名参与品牌服务商评估会

　　.时间安排：暂定每月两次品牌服务商评估会，具体时间以平台通知为准

　　.报名资格：需要有品牌在抖音的成功运营案例

　　.案例举例：服务商利用自身资源引入知名品牌，并且与品牌达成合作协议，帮助品牌在抖音打造出单场过xx的直播间（最低要求是100w/场），或帮助品牌店铺自播产生的直播销售额单月不低于300万，实现该品牌在抖音快速出圈，并且品牌能够在抖音进行持续长期的经营

　　2.准备品牌服务商评估会ppt

　　ppt需简要概括以下信息，时间控制在20分钟内

　　服务商所在公司的基本信息

　　.公司规模、注册资金、在抖音电商投入的团队规模等

　　.公司背景、发展历史、优势领域等

　　服务商能力优势

　　.公司自身优势资源，如品牌资源、平台资源、媒体资源、人力资源等

　　.公司自身擅长的业务领域、能力结构、核心竞争力等

　　.公司历史成果、其他平台运营情况、已经取得的成绩

　　服务商品牌代运营成功案例*

　　.详细展现如何在抖音成功打造出品牌直播间

　　.详细展现如何帮助品牌实现高转化高参与的营销活动

　　.详细展现如何帮助品牌在抖音成功打造出品牌ip、获取精准的目标粉丝

　　.详细展现如何通过数据化运营实现高投入产出比的广告投放策略

　　.总结沉淀出一套可复制的抖音电商品牌代运营方法论

　　抖音电商团队未来规划

　　.简要概括服务商未来在抖音电商的预期投入，包括人力/物力/资源等投入

　　.下一步拟引入抖音电商的品牌及品牌运营规划等

　　3.按时出席品牌服务商评估会

　　.评估会形式：暂拟定线上会议进行评估，每个服务商准备20分钟的ppt，依次答辩

　　.评估会内容：ppt介绍及案例展示、评审团提问、评估会后公布评估结果

　　第五步、公布授牌：顺利通过品牌服务商评审的服务商可获得抖音电商官方授牌

　　1.评审团根据品牌服务商评估会综合打分

　　2.评审团验证该服务商案例真实性、可靠性

　　3.评审团给出该服务商评审意见并公布结果

　　4.顺利通过评审团的服务商将获得平台品牌服务商授权

　　5.未通过评审的服务商查漏补缺参与下一次的品牌服务商评估会

　　三、潜力服务商培育孵化

　　对于综合实力较强，有强烈意向、有具体行动希望申请品牌服务商，但尚未达到品牌服务商授牌标准的，我们会通过官方培训课程触达、运营方法论解读、品牌服务商成功经验分享等一系列运营动作，帮助大家快速达到品牌服务商标准。

　　1.什么是潜力服务商？

　　.公司对品牌DP业务有强烈意向和规划，计划投入资源、组建团队开展品牌DP业务

　　.公司在电商相关领域有多年经验，并且有一定的优质品牌资源

　　.能够积极配合官方运营孵化培育动作，团队成长发展速度快

　　2.潜力服务商扶持

　　1.店铺自播业务诊断指导

　　对于进展较快的潜力服务商，官方运营会提供DP业务发展指导建议，店铺自播诊断指导等，帮助服务商快速提升

　　2.品牌服务商课程同享

　　对于还在成长期的潜力服务商，我们会给大家同享品牌服务商的专属课程；同时调研大家的学习需求，为大家提供定向培训课程，助力尽快成长。

　　3.平台重点规则变化专业解读剖析

　　及时透传平台重点规则，并进行专业解读剖析，帮助服务商快速学习规则内容，健康持久经营

　　4.行业活动报名通道

　　对于各个行业组织的活动，我们会为大家提供专属报名通道，通过活动抓手迅速提升GMV，帮助店铺自播业务快速提升

　　5.服务商最新showcase分享

　　邀请已经成功打造出品牌店铺自播的品牌服务商，进行最新的showcase分享，解开品牌服务商成功经营密码

　　6.行业成功案例分享

　　行业内其他成功案例的分享，萃取优秀商家成功经验、运营方法论，助力潜力服务商快速成长

　　四、品牌服务商能力要求

　　1.品牌招商能力

　　丰富的招商资源

　　.品牌方资源

　　.产业带基地资源

　　.政府协会资源

　　.平台型电商资源

　　熟悉抖店准入规则

　　.熟悉抖店招商类目

　　.熟悉抖店入驻资质要求

　　2.直播电商能力

　　主播团队规模

　　.有实力的电商主播团队

　　.有专业性的直播运营团队

　　直播实战能力

　　.有头部直播间打造能力

　　.有长期直播代运营能力

　　3.内容营销能力

　　.整合营销能力

　　.内容创作能力

　　.账号代运营能力

　　4.达人运营能力

　　.有丰富的主播/达人资源

　　.有较强的达人孵化能力

　　5.电商运营能力

　　.抖店代运营能力

　　.供应链选品组货能力

　　.抖店售后能力

　　.物流仓储能力

　　6.广告数据能力

　　广告投放能力

　　.熟悉抖音广告工具

　　.熟悉直播间竞价投放策略

　　.熟悉DOU+投放策略

　　.熟悉鲁班投放策略

　　.高roi投放能力

　　数据分析能力

　　.直播数据复盘能力

　　.投入产出roi测算能力

　　五、品牌服务商优质案例

　　1.某台服务商转型案例

　　上海妆雅化妆品有限公司为丽人丽妆旗下子公司，丽人丽妆为某平台六星服务商，是一家中国知名的线上化妆品营销零售服务商，与佳丽宝、爱茉莉太平洋、汉高等国际知名化妆品集团授权合作，获得包括奥伦纳素、后、芙丽芳丝、雪花秀、雅漾、施华蔻等六十多个全球知名品牌在中国的正品授权，成为品牌坚实的合作伙伴。入驻抖音服务商以来，依托自己长期的电商服务经验，快速摸索出抖音电商品牌代运营经验，在抖音打造出多个品牌代运营成功案例，能力模型分析如下：

　　电商后端综合能力

　　仓储及物流：20,000平方米，共计24个仓库，高峰期885万包裹处理（2019双11平均1分钟达2000+个），专业库存管理，丰富经验包装团队

　　数据管理：50多名IT工程师，IT系统开发和维护，数据挖掘和分析，为品牌建立O2O和会员制度。

　　客户服务：400名丰富美容类目经验的客服，消费者咨询，订单处理，投诉处理，消费者反馈处理，消费者忠诚度计划。

　　抖店代运营能力：该品牌服务商拥有完善的抖店运营团队，熟悉抖店的运营规则与机制，自运营7家抖音小店，并代运营10+家抖音小店，类目集中在美妆旗舰店，其中某护肤品牌单场突破500W+，增粉4W+。某个护品牌抖音小店GMV从1月已经破千万，大于某传统电商平台该月GMV。

　　主播培养孵化能力：该品牌服务商打造多个品牌直播间，依托长期的传统电商主播运营经验与自身行业优势，根据抖音调性和行业特点精准定位粉丝人群，1个月内从0开始量身打造出5位抖音带货主播，并助力旗下主播快速成长，单场最高销售额超550w，并且还在不断孵化中。

　　品牌整合营销能力：该品牌服务商自身品牌资源丰富，服务过100+奢侈品及中高端美妆品牌，与佳丽宝、爱茉莉太平洋、汉高等国际知名化妆品集团授权合作，获得包括奥伦纳素、后、芙丽芳丝、雪花秀、雅漾、施华蔻等六十多个全球知名品牌在中国的正品授权，其中部分国际品牌已经单月GMV破千万产出。

　　2.mcn机构转型案例

　　广州瓜瓜电子商务有限公司，拥有超强的达人孵化能力，同时基于长期的电商行业经验，能够前瞻性地匹配主播和供应链，实现强强联合，入驻抖音电商以来，已为多个品牌创造出直播历史最高成绩，能力模型分析如下：

　　品牌专场直播间打造能力：该品牌服务商基于熟练的运营团队，前瞻性选品组货能力和精准化主播匹配能力，以旗下头部达人合作结合多种精彩活动，在服务零食品牌良品铺子的过程中细化运营策略，量身打造了品牌直播间，冷启动第一天直播单日GMV约1400w，1-2双月GMV达到3500w，3-4双月2500w+等亮眼成绩，为品牌成功建立起直播生态流量池。

　　主播孵化能力：每月公司筛选面试600名+主播，抖音带货头部达人朱瓜瓜亲自带队，培训传授一线直播经验，更有专属一对一主播课堂，精准解决成熟主播直播痛点。

　　3.品牌商家转型案例

　　杭州鸭梨互动网络科技有限公司，通过赋能品牌销售力、商品力、内容力、营销力等提高品牌综合影响力，并将其转化为优质内容传递给消费者从而给品牌带来有质量的增长。擅长结合行业特点，深入挖掘品牌特性，基于自身长期丰富的营销经验以及对抖音电商的准确把握，为品牌在抖音电商打造现象级营销案例，能力分析如下：

　　整合营销能力：

　　该品牌服务商为Teenie Weenie进行整合营销方案打造，2月23-25日在抖音引爆话题#请叫我学姐#，用户参与性非常高，话题总播放量突破1亿，与多位头部达人进行短视频合作，并且单场成交突破3400万，刷新女装单场成交记录。

　　主播孵化能力：该品牌服务商自有主播学院：培养、孵化出核心主播20+，核心主播均有超过3年的直播经验，头部主播自播带货单场超百万；

　　抖店代播能力：该服务商连续三个月获得品牌服务商自卖GMV榜第一，服务商GMV净值榜第一。服务品牌Teenie Weenie，通过直播间场景精细化运营及爆品运营策略，不断优化迭代直播间创新玩法，连续3个月GMV破亿，连续3个月荣登抖音服饰类自播榜第一，积累了丰富的店铺代播经验。

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