小红书电商“运费宝”增值服务协议
分类：规则解读 发布时间：2024-05-17
“运费宝”增值服务协议（以下简称“本协议”）是小红书平台相关主体（以下简称 “平台”）与商家（以下或简称为“您”）达成的就商家申请开通使用“运费宝”增值服务（以下简称“本服务”）达成的协议。如商家为境内店铺，平台签约主体为行吟信息科技（武汉）有限公司；如商家为境外店铺，平台签约主体为优通贸易（香港）有限公司。
本协议构成您在入驻小红书平台时所签署的店铺服务协议的一部分，与店铺服务协议具有同等法律效力，请您仔细阅读、充分理解本条款的全部内容，并审慎决定是否申请开通使用“运费宝”增值服务。
一旦您在页面点击“确认”（或点击其他表示接受的按钮），即代表您已充分阅读、理解并接受本协议内容，本协议即对您产生法律约束力。
一、服务内容
1.1 服务定义：“运费宝”是平台面向商家推出的一项增值服务功能，平台将收取一定金额的服务费。
1.2 服务内容：当您开通本服务后，您的店铺商品（虚拟物品等特殊商品除外）信息页将标示您已参加本服务。若消费者在您的店铺购买商品，本服务将于您在商家管理后台点击“发货”后生效。消费者收货后，若按照平台规则或与您协商达成一致进行退换货的，当您收到消费者退回的商品后，在符合补贴规则的情况下，平台将给予消费者退换货运费补贴。具体补贴金额如下：若消费者选择自主寄回的退货方式，当商家确认收货后，平台将给予消费者每单7元的退换货运费补贴；若消费者选择上门取件/快递柜寄件的退货方式，平台将补贴首重运费（即一公斤以内的运费）。
1.3 服务费：本服务的服务费标准由平台统一制定，且可能根据您店铺的历史经营情况（包括但不限于商品质量、发货、售后服务、交易履约、是否参与平台活动等情况）确定，平台保留基于该等经营情况变化适时调整服务费的权利，具体以商家后台相应页面展示的价格为准。若您不同意服务费价格和/或价格调整的，请勿开通本服务或及时关闭本服务。
二、权利义务
2.1 您理解并同意，为了维护公平有序的交易环境，平台有权根据您或消费者的交易历史、交易信用等，以及平台的风控策略等因素，决定具体订单是否支持补贴以及最终是否实际获得补贴、补贴金额、补贴形式。
2.2 您不得通过虚假交易、虚构退换货或其他方式套取平台补贴（以下称为“套利”），亦不得帮助或为他人实施套利行为提供便利（以下称为“帮助套利”）。若平台发现您存在套利或帮助套利行为的，有权立即强制终止本服务，并要求您按照套利金额赔偿平台并支付套利金额 30%的违约金，如该违约金不足以弥补平台损失的，您应予以补足，平台有权直接自您的店铺资金中扣收相应的违约金，同时，已收取的服务费不予退还。若您的行为涉嫌违法的，平台将交由公安机关处理。
2.3 您理解并确认，在退换货过程中，若您向消费者承诺由您承担全部运费的，或按平台规则需由您承担全部运费的，则如果消费者实际承担的运费高于本服务给予消费者之补贴金额的，消费者有权向您追偿差额。
2.4 您应按照本协议第三条的规定及时向平台支付服务费用。
2.5 如您为境内商家，且已如约支付服务费用，平台将依据您的申请为您开具合法合规的发票。
三、结算与付款
3.1 结算周期：与您店铺销售款项的结算周期一致。
3.2 结算方式：服务费用以结算周期内小红书系统记录的数据为准。平台根据财务结算规则生成包含本服务费用的账单推送给您，且平台将从应付您的销售额中扣除本服务相关费用。
3.3 本服务费标准详见小红书电商学习中心。如商家在开通时参与优惠活动，并根据活动规则有权在特定期限内（“折扣期限”）享受专属费用优惠的，则开通后自动在标准服务费基础上享受活动折扣。具体折扣情况应以签约页面以及开通后服务界面提示信息为准。折扣期限届满后，您的服务费标准自动恢复。
3.4 针对上述服务费用结算规则，平台有权在合理范围内予以调整，并以页面公示文案或站内信等方式提前通知您。如您不接受变更后的规则，请及时停止使用服务。
四、违约处理
4.1 如您违反第二条中约定的商家义务，平台有权利终止向您提供本服务并追究您的违约责任。
4.2 因您违反本协议或平台规则约定，引起第三方投诉或诉讼索赔的，您应当自行处理并承担由此引起的全部法律责任。因您的违法或违约行为导致平台和/或关联公司向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的，您还应足额赔偿平台和/或关联公司因此遭受的全部损失。
五、服务的变更、中断和终止
5.1 您理解并同意，平台为了整体运营的需要，有权在公告通知后修改、中断、中止或终止本服务，而无须向您承担任何责任。
5.2一般情况下，您可以根据店铺运营实际情况选择适时关闭运费宝服务，您可登录商家管理后台，根据相应页面说明进行操作。但您申请关闭运费宝服务前已处于服务生效状态的订单不会因为您申请关闭服务而失效，平台仍将收取相应服务费用。
5.3如您开通本服务时，明确承诺在特定期限内保持服务开通且因此享受了专属费用折扣的（折扣期限及折扣情况应以开通时的页面展示信息为准），则本服务在相应折扣期间不支持关闭。
六、其他
6.1 本协议在所有方面均受中华人民共和国法律管辖（为本协议之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。本协议的规定是可分割的，如本协议的任何规定被裁定为无效或不可执行，该规定可被删除而其余条款继续有效并应予以执行。
6.2 平台有权依据国家政策、技术条件、产品功能等变化需要而修改本协议，平台会将修改后的协议提前通知您。如您对修改后的协议条款存有异议的，请立即停止使用本服务。若您继续使用本服务的，即视为您认可并接受修改后的协议条款。
6.3 本协议的签署地点为中华人民共和国上海市黄浦区。若您因本协议与平台发生任何争议，双方应尽量友好协商解决。如协商不成的，您同意：1）若您为境内法律实体，则应将相关争议提交至上海市黄浦区人民法院诉讼解决；2）若您为境外法律实体，则有关本协议的任何争议、争论、索偿等，应在上海国际仲裁中心按照其当时有效的仲裁规则仲裁解决，仲裁裁决应当是终局的且对双方均由约束力，争议任何一方可向有法定司法权的法院申请强制执行仲裁裁决。
