视频号《本地生活类目宣传规范》

　　前言：

　　视频号橱窗商家/达人推广本地生活类目商品时，除遵守国家法律法规要求及《视频号橱窗带货规则总则》、《微信视频号运营规范》、《微信视频号直播功能使用协议》、《微信视频号禁止发布的营销信息列表》、《视频号橱窗_本地生活行业_定向准入标准》等平台规则外还需遵守下述规范。

　　具体开放类目明细及店铺类型详见《视频号小店_本地生活行业_开放类目公告》

　　一、禁止发布超范围商品

　　1.1 发布超范围商品的定义

　　指视频号橱窗商家/达人通过视频号橱窗宣传推广未经平台允许的商品。

　　1.2 违规判定类型

　　1.2.1 推广视频号橱窗商家无资质售卖的商品

　　指视频号橱窗达人推广视频号橱窗商家无资质售卖商品的情形。

　　【常见违规行为】

　　（1）通过类目乱挂的方式在橱窗中发布商品，宣传商品未获取平台相关经营资质。

　　1.2.2 推广超出平台开放类目的商品

　　指视频号橱窗达人通过视频号橱窗推广的商品超出平台商品开放类目范围的情形。

　　【常见违规行为】

　　（1）通过宣传推广视频还并未开放的类目商品，如医疗美容等。

　　1.2.3 推广平台明确限制出售的商品

　　指视频号橱窗达人通过视频号橱窗推广明确不得在平台出售的商品类型。

　　【常见违规行为】

　　（1）推广宣传视频号禁售商品，如店铺运营、店铺营销等。

　　二、拒绝虚假宣传

　　2.1 虚假宣传的定义

　　指视频号橱窗达人明示或暗示与实际内容不符的虚假信息，欺骗或误导视频号橱窗用户，使视频号橱窗用户对商品或服务产生误解的行为。

　　2.2 违规判定类型

　　2.2.1 商品宣传信息与实际不符

　　宣传的商品关键信息与实际情况不一致，如规格、品牌、价格、售后服务等。

　　【常见违规行为】

　　（1）直播间宣传通过下方推荐链接，可接入视频号本地生活业务等功能，实则未经腾讯授权。

　　（2）直播宣传该商品获得国外大奖，实则该奖项为虚构。

　　（3）直播画面显示日本商品，实则商品信息产地为中国大陆。

　　2.2.2 违规使用极限词

　　指视频号橱窗达人违规使用极限词、虚假限时文案，欺骗、误导视频号橱窗用户的情形。

　　【常见违规行为】

　　（1）如宣传“全国最好的xxx、顶级、独一无二、全世界最后一件”。

　　（2）如宣传“限时抢购商品，过了今天不再有、随时涨价”。

　　2.2.3 虚假价格宣传

　　指视频号橱窗达人利用虚假的或者使视频号橱窗用户误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导视频号橱窗用户与其进行交易的行为。

　　【常见违规行为】

　　（1）划线价或折扣：这款商品原价300元，今天放给大家福利，今天直播间只需要9.9元。

　　（2）这款商品某团某音卖500元，今天直播间只需要9.9元。

　　2.2.4 虚假宣传服务保障

　　指视频号橱窗达人对商品/服务进行营销的过程中，宣传/展示的服务保障与商品详情页、商品实际提供的服务保障不一致的行为。

　　【常见违规行为】

　　（1）宣传商品可以七天无理由退换，实则无。

　　三、禁止使用不正当营销手段

　　3.1 不正当营销的定义

　　指视频号橱窗商家/达人通过虚构活动、恶意炒作等营销手段获取人气、关注、诱导视频号橱窗用户下单的行为。

　　3.2 违规判定类型

　　3.2.1 虚假福利

　　指通过虚假承诺福利、虚假抽奖、虚假赠品等方式吸引人气、吸引视频号橱窗用户关注但最终未兑现的场景。

　　【常见违规行为】

　　（1）虚构虚假时限，只卖半小时、一个小时等。

　　（2）宣传新关注用户、加入粉丝团可以送赠品。

　　（3）宣传前xx名下单用户、评论指定信息，可获得赠品。

　　3.2.2 演戏炒作

　　指炒作团队冲突、家庭矛盾等违反公序良俗的剧情表演，影响平台秩序的推广行为。

　　【常见违规行为】

　　（1）家庭矛盾型：

　　a. 主播宣扬家暴，与丈夫离婚，需要筹钱给孩子看病，宣称低价售卖商品。

　　b. 主播宣扬与丈夫离婚，把所有东西都便宜卖了，不给丈夫留一分钱。

　　（2）团队冲突性：主播宣扬该价格老板不允许售卖，因为破产需要回资，今天低价售卖。

　　3.2.3 卖惨营销

　　指视频号橱窗达人通过扮演贫困、行动不便、身体残障的弱势群体等，或通过自伤自残、假装生病等，炒作产品滞销、生计困难等剧情，博取视频号橱窗用户同情，以此达到推广商品目的。

　　【常见违规行为】

　　（1）弱势群体卖惨行为：

　　a. 主播宣扬自己为残疾人，博取观众同情购买商品。

　　b. 主播宣传自己是个大孝子，博取观众可怜进行商品宣传。

　　（2）借助动物卖惨带货：宣传救助流浪动物没有资金，博取同情进行带货。

　　3.2.4 价格违规

　　视频号橱窗达人通过直播画面、口播内容以超低于市场均价的价格宣传推广商品或恶意引流的营销行为。

　　【常见违规行为】

　　（1）宣传商品价格低于市场价，进行引流。

　　（2）宣传商品低于市场价，实际售卖商品则为正常价格。

　　3.2.5 其他营销不合规

　　指视频号橱窗达人在直播或短视频中推广营销时，采取其他违法违规的营销手段以吸引人气、诱导视频号橱窗用户下单的情形。

　　【常见违规行为】

　　（1）直播画面出现制造低价福利噱头。

　　（2）主播于特殊地点（涉日及易引发民族情绪）等场景下直播，且在直播中存在带货行为。

　　（3）直播内容或画面借助公共热点事件营销。

　　（4）直播中宣传因海外战争（巴以冲突、红海事件）局势紧张；在直播间进行商品售卖，利用政治局势炒作带货。

　　（5）直播中宣传中海远洋违约订单，海运订单取消；在直播间进行商品售卖，利用政治局势炒作带货。

　　四、禁止引导私下交易

　　4.1 引导私下交易的定义

　　指视频号橱窗达人向视频号橱窗用户以明示或暗示的方式引导私下交易的情形；或存在私下交易风险，侵犯或可能侵犯视频号橱窗用户合法权益的行为。

　　4.2 违规判定类型

　　4.2.1 发布未经允许的联系方式

　　指视频号橱窗商家/达人商家发布未经允许的联系方式，暗示并引导视频号橱窗用户私下交易的行为。

　　4.2.2 明确引导用户私下交易

　　指视频号橱窗达人明确引导视频号橱窗用户以任何直接或间接方式“私下交易”或“绕过平台交易”的行为。

　　4.2.3 引导通过非视频号小店进行交易

　　指视频号橱窗达人引导视频号橱窗用户通过非视频号小店的商品链接进行购买商品或服务的行为。

　　五、违规处罚

　　针对违规行为，腾讯将对发布以上违规行为的商家/达人的直播间采取包括但不限于限流、限制直播、封禁橱窗、限制交易等处置措施。

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