视频号小店-常见问题汇总
分类：规则解读 发布时间：2024-04-23
一、视频号小店是什么？
1.1 视频号小店是什么？
视频号小店是微信视频号团队为商家提供商品信息展示、商品交易等产品能力的技术服务，全方位支持商家在视频号场景内开店经营。
二、如何开通视频号小店？
2.1 开通流程包括哪些？
「视频号小店开店」—「选择企业/个体工商户类型」 —「完成开张任务」—「开店成功」
2.2 没有营业执照可以开通视频号小店吗？
目前视频号小店系统仅支持企业&个体户申请资质入驻，故营业执照是必须提交的资质材料。
2.3 开通视频号小店有数量限制吗？
一个视频号只能申请一个视频号小店。
三、如何登陆视频号小店？
3.1 视频号小店怎么登陆？
「电脑浏览器打开https://channels.weixin.qq.com/shop 」> 「打开微信」> 「扫码二维码」
3.2 可以支持手机登陆视频号小店管理后台吗？
已实现双端互通，支持网页端、移动端登陆及管理。
3.3 谁可以扫码登陆视频号小店？
注册视频号小店的微信号、超级管理员、添加的其他管理人员。
四、开店任务常见问题
4.1 主体信息
4.1.1 营业执照信息审核不通过怎么办？
请根据营业执照驳回原因，仔细核对填写的相关信息是否准确。保证：营业执照证书未过期、清晰可见。
一个营业执照支持开5家店铺，超过该数量会驳回。
4.1.2 商户简称怎么填？
商户简称会在支付完成页向买家展示，填写商户名称即可。
4.2 超级管理员信息
4.2.1 超级管理员要填谁？
超级管理员信息需要填写注册微信号时的身份信息。
视频号小店超级管理员和视频号管理员也必须是同一个人。
4.2.2 超级管理员可以更换吗？
视频号小店已上线更换超级管理员的功能，按照路径可以进行更换新的超级管理员，原管理员的账号会与小店解除绑定关系，谢谢。
路径：
登录视频号小店后台-店铺管理-基础信息-小店超级管理员-右上角修改。
4.2.3 填写超级管理员的时候要注意什么？
填写超级管理员信息时，务必注意填写真实姓名、身份证号，否则无法完成校验。
4.2.4 视频号小店可以多人管理吗？怎么进行多人管理？
企业店支持多人管理。在“店铺管理-成员管理”中，添加岗位和关联成员即可，可以添加不同岗位，设置岗位权限。
4.3 验证账户
4.3.1 怎么验证账户？
验证账户有两种方法，任选其一即可。
（1）法人验证：使用法人微信号扫描二维码即可验证成功。
（2）汇款验证：根据页面提示小额打款至指定账户，验证成功后，打款金额会原路退回。
4.3.2 验证账户有有效期吗？
若30天内一直未完成验证，将自动驳回申请单。若未超过30天，申请单被审核驳回，可再次提交申请单，完成账户验证流程。
4.4 店铺运营
4.4.1 视频号小店后台怎么使用？
视频号小店店铺运营详情可以自己网上搜索查看，这里就不在细说。
4.5 商户号
4.5.1 注册视频号小店是否需要新开一个商户号？能否绑定原有的微信小商店的商户号？
需要新开一个新的商户号。
五、视频号小店怎么申请类目资质？
5.1 类目资质要求及申请指引
5.1.1 开放类目范围
共开放超过2000个类目，一级类目包括：宠物生活、厨具、家用电器、手机通讯、数码、电脑&办公、服饰内衣、鞋靴、个人护理、母婴、美妆护肤、家纺、家居日用、家具、家庭清洁&纸品、家装建材、工业品、汽车用品、玩具乐器、运动户外、箱包皮具、酒类、食品饮料、钟表、农资园艺、生鲜、二手、生活服务、图书、艺术品、教育培训。
六、视频号小店结算规则
6.1 货款结算周期及提现方式
商家接入微信视频号小店后，将通过财付通提供的微信支付功能开通一个新的微信支付商户号。商家可在商户号后台进行资金管理，也可直接在视频号小店商家后台进行账单查询和资金提现。
