「服务未履约：预售商品服务虚假」实施细则

　　预售商品服务虚假宣传行为，诱导消费者购买商品或服务，侵害消费者权益，违背平台管理规则。平台禁止预售商品服务虚假宣传行为， 一经发现，将依据平台规则及创作者与平台签订的相关协议，采取警告、下架违规商品、扣除信用分、阻断直播、限制主播权限等管理措施。

　　一、 什么是“预售商品服务虚假”？

　　预售商品服务虚假，指创作者针对商品预售服务进行虚假、引人误解的推广宣传行为。

　　违规行为类型包括但不限于：预售活动结束前，宣传所推广的预售商品为“现货”、“拍下即发”、“马上发货”等可能存在虚假承诺的行为。

　　违规形式包括但不限于：视频内容、口播、背景板、管理员评论、商品标题。

　　二、违规示例

　　【违规示例一】

　　创作者推广的商品为预售商品，预售活动5日后结束，但创作者直播间声称商品为“现货”、“极速发”、“马上发货”、“拍下即发”等。

　　【违规示例二】

　　创作者推广的商品为预售商品，通过“卖点”信息宣传“现货”等内容。

　　三、出现“预售商品服务虚假”违规会受到平台什么处理？

　　涉及“预售商品服务虚假”行为判罚如下：

　　为消除违规的不利影响、维护消费者合法权益，创作者发生违规行为的，除采取上述处罚措施外，平台有权单独或同时采取纠正管控措施，包括但不限于：

　　用户资料重置

　　抖音号重置

　　违规视频仅个人主页可见

　　下架违规购物车

　　账号商品分享功能停用整改/永久关闭功能

　　主播违规警告提示

　　直播间商品下架

　　涉嫌违规内容直播中断/封禁开播/永久封禁直播功能

　　永久禁言

　　依法追究法律责任

　　注：若用户单次违规情节严重，对抖音平台的正常运营秩序造成严重影响，抖音平台有权单方面判定用户违规性质及适用的处理标准，并对该用户作出进一步处罚。

标签： 服务虚假 预售商品 抖音电商