《快手进口电商保证金管理规则》详解

　　第一章 概述及适用范围

　　1.1 概述

　　1.1.1 为明确快手进口电商平台商户保证金类型、缴存、调整、补缴、赔付、扣划及退回等事项，更好的为消费者提供交易保障，特制定本规则。

　　1.1.2 快手进口电商保证金是指符合《快手进口电商招商管理规则》的商户，按照经营范围和开通的服务向快手进口电商平台缴存的用以保证其商品质量和服务质量以及平台规则和平台协议履行的资金，在商户出现违规情形时向消费者、平台进行赔付、赔偿或其他违约责任损失。

　　1.1.3 对于商户所缴存的保证金，快手进口电商平台无需向商户支付任何利息。

　　1.2 适用范围

　　本规则适用于已与快手进口电商平台签署《快手进口电商开放平台店铺服务协议》（下称“店铺服务协议”）且根据店铺服务协议约定已经完成入驻并开通“快手进口店”服务的所有企业类型商户（以下统称“商户”）。

　　1.3 规则效力

　　1.3.1 本规则是“平台规则体系”的有效组成部分之一。商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，平台有权根据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各项协议酌情处理。

　　第二章 快手进口店保证金缴存

　　2.1 快手进口店保证金规则

　　2.1.1 快手进口店保证金缴存：快手进口店保证金缴存方式和金额以商户后台页面提示为准。保证金缴纳金额无最高限制原则，商户最低缴存标准为50000元人民币。

　　2.1.2 快手进口店发布特殊类目商品（见《快手进口电商资费一览表》中高保证金标准类目），除缴存快手进口店保证金外，还应缴存特殊类目保证金；

　　跨类目经营的店铺，保证金按照就高原则收取；

　　同时经营过程中新增经营的类目保证金标准高于当前店铺保证金余额的，商户须补足差额后才能新增成功。

　　2.1.3 保证金缴存成功后可在充值成功3工作日后向平台申请缴存凭证，凭证中缴存方为店铺资质主体认证名称。

　　2.2 快手进口店保证金调整

　　2.2.1 快手进口电商平台有权根据相关法律法规的规则及市场定价标准等合理调整缴存标准并予公示，如商户对缴存标准有异议的，可申请退出并关闭“快手商品”功能。

　　2.2.2 快手进口电商平台有权根据商户提交的入驻资料及商户情况综合调整保证金金额，调整保证金之前，平台会提前通知商户，通知形式包含但不限于书面、邮件、消息提醒等形式。

　　2.2.3 如果商户在经营期间存在违反平台协议或违规情形的（包含但不限于延迟发货、虚假发货、欺诈发货、缺货、销售假冒伪劣商品、销售商品描述或质量抽检不合格等（以下统称“违规”）），因违规关店二次开店的，或商户、商户所销售产品供应商受到行政机关调查处罚或与用户及其他第三方存在纠纷等情况的，平台有权根据平台协议及平台规则的规定提高商户的应缴保证金金额，提高金额为商户因其违规行为可能向消费者赔付的金额以及可能向平台支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和，或平台设定的其他金额。

　　2.2.4 若平台收到包括消费者在内的任何第三方对商户发起的投诉、举报等，或者因商户自身原因导致平台受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，平台有权基于第三方的诉求提高商户应缴保证金金额，提高金额为平台因此可能遭受的损失或承担的费用。

　　2.2.5 若商户的关联店铺存在违反平台协议或违规情形的，平台有权视情节严重程度提高其店铺应缴保证金金额。

　　2.3 快手进口店保证金划扣/赔付

　　2.3.1 若商户在店铺经营过程中有下列情形之一的，快手进口电商平台有权扣划商户部分或全部店铺保证金以用于对消费者进行赔付、赔偿平台损失或支付其他应由商户承担的款项或费用：

　　2.3.1.1 商户存在包括但不限于如下违反法律、法规、政策、其对消费者的承诺或快手进口店交易规则情况的：

　　（1）出售假货或质量不合格的商品；

　　（2）夸大或虚假宣传产品；

　　（3）未履行或延迟履行任何服务承诺；

　　（4）泄露他人信息，侵犯知识产权、财产权、人身权利等权利；

　　（5）为消费者提供服务时，由于商户过错导致产品损坏、灭失、变质、腐败等一系列造成消费者退货和要求赔偿的行为；

　　（6）商户扰乱快手平台秩序，通过不正当方式，刻意规避平台规则或市场管理措施行为，或以不正当的方式获取、使用平台资源的行为；

　　2.3.1.2 商户发生其他违反快手平台规则、与快手签订的协议或相关的服务承诺情形、重大负面舆情或被任何第三方发起投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等。

　　2.3.2 如商户违反店铺服务协议和/或平台任何规则，给快手进口电商平台造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等），或根据快手进口电商平台的相关规则，应向快手进口电商平台支付违约罚金（罚金），则快手进口电商平台有权根据平台协议及平台规则的规定从保证金中冻结或扣除相当于平台损失的金额或违约罚金（罚金），保证金不足以赔偿的，快手进口电商平台可继续向商户追偿。

　　在损失金额不明确之前，快手进口电商平台有权无限期扣留该保证金，直至损失金额明确后予以解除限制。

　　2.4 快手进口店保证金补缴

　　2.4.1 快手进口电商平台根据2.2条和2.3条规定调整或划扣商户保证金，导致保证金余额低于其应缴存保证金标准的，商户应及时缴存至应缴金额，商户将保证金余额补足至应缴金额后，平台将恢复店铺功能使用。未及时缴存的平台有权作出如下处理：

　　（1）小黄车功能关闭；

　　（2）商品上架功能关闭；

　　（3）商品销售受限；

　　（4）暂停结算或货款提现功能受限；

　　（5）自店铺账户货款中划转相应金额予以补足；

　　（6）其他快手进口电商平台认为必要的限制；

　　2.4.2 商户保证金不足的情形处理：保证金不足期间，快手进口电商平台有权部分或全部暂停向商户提供服务（包括但不限于采取暂停向商户结算应结货款，限制商户货款提现、强制关闭商户快手进口店、追究商户违约责任等方式），如逾期仍未能补足，则快手进口电商平台有权单方终止服务。

　　2.4.3 在商户的保证金不足以赔付消费者、平台及其他权利人损失时，商户应自行支付额外的赔付金额，如商户怠于履行前述额外赔付义务的，快手进口电商平台有权使用自有资金代其向消费者或其他权利人支付赔偿金、补偿金或其它任何款项（但快手进口电商平台并无此义务），且快手进口电商平台有权要求商户偿付损失；或暂停向商户结算根据店铺服务协议约定代商户收取的货款，并有权在商户仍未偿付快手进口电商平台损失时扣除相应的货款，以补偿快手进口电商平台遭受的损失。

　　2.5 快手进口店保证金提现和退回

　　2.5.1 快手进口店保证金提现条件：

　　（1）店铺高保证金类目已关闭；

　　（2）店铺最高特殊保证金类目下的商品，在上自然月内未产生销售。

　　符合以上条件可将快手进口店保证金余额中超出应缴金额部分进行提现，可提现金额=保证金余额-保证金应缴金额。商户在保证金页面提出提现申请后，平台将在申请发起后的1-3个工作日将保证金退回至商户填写的保证金提现账户中。

　　2.5.2 商户申请退还快手进口店保证金的，需满足以下全部条件：

　　（1）商户申请关闭快手小店中快手进口电商平台商品经营权；

　　（2）符合《快手进口电商退店规则》中退店条件和规则；

　　（3）店铺内售出商品最长质保期结束。

　　快手进口电商平台将依据店铺服务协议及相关规则扣除应扣除的部分后，将店铺保证金余额退还至商户已实名认证的支付宝账户中。

　　2.5.3平台有权出于风险管控需要依据快手进口电商保证金管理规则对商户每月最高可提现保证金金额进行管控。

　　2.5.4 平台提供的保证金电子凭证不作为退保依据，退保以保证金余额为准，申请关店并签署关店相关协议后该收据自动作废。

　　第三章 特殊说明

　　3.1 保证金缴存合法性要求

　　商户用于缴存的保证金资金来源必须合法，若商户保证金由第三方代为缴存的，商户应保证第三方清楚知晓所支付款项的性质、用途等情况且同意代为支付，并保证平台不会受到任何第三方就商户保证金主张其享有任何权利或以任何理由要求返还。

　　3.2 保证金第三方费用说明

　　保证金的缴存、赔付、退回等过程中所产生的第三方费用（如支付充值手续费），由商户承担，平台可从保证金余额中扣除。

　　第三方费用由平台代收的，支持向平台申请开具发票，电子发票支持在线下载，纸质发票以到付形式寄送。

　　第四章 附则

　　4.1 本规则于2021年5月16日首次发布，于2023年11月24日最新修订生效。

　　4.2 快手进口电商平台可根据平台运营情况或经营类目的特殊性情况，随时调整本管理规则并以“快手官方”公告的形式向商户公示或发送通知，通知不限于书面或口头形式。

　　4.3 商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，快手有权酌情处理。但快手对商户的处理不免除其应承担的法律责任。商户在快手的任何行为，应同时遵守与快手及其关联公司签订的各项协议。

　　4.4 快手进口电商平台商户的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

标签： 进口电商保证金管理 快手进口电商 保证金管理