抖音电商《4g/5g上网设备类目管理》细则说明

　　一、品牌准入、清退规则：

　　品牌准入要求：

　　1.申请上架商品品牌需为主流电商平台近6个月及以上持续存在品牌；

　　申请时需在准入申请入口中，附上“品牌力证明文件”，具体要求详见附录；

　　2.该品牌此前1年内未被抖音平台清退，且无黑灰产等不良记录；

　　3.品牌准入申请方必须是品牌商标注册人（营业执照和商标注册人一致）,平台审核通过后方可以同一营业执照主体申请开设旗舰店，开设旗舰店后可授权在站内开设一个专卖店，单品牌一般准入后仅允许运营2个店铺即“1个旗舰店+1个专卖店”；

　　4.商标注册时间不得小于1年；

　　品牌清退：

　　1.该品牌旗舰店以及专卖店，1年内存在2次店铺清退（包含非营业执照信息变更以外的关店等商家主动清退行为），即触发品牌准出清退条件；

　　2.该品牌发生重大舆情、消费者负面反馈等导致存续经营存在风险的；

　　3.品牌准入后旗舰店及专卖店完成开店后连续60天内未有动销行为的；

　　4.旗舰店达清退标准时（详细参考《商家违规行为管理总则》），同时清退旗舰店+专卖店；专卖店达清退标准时，记录一次品牌所属店铺清退记录不直接清退品牌；

　　品牌定准流程：

　　若商家有意愿经营该行业中定向准入的商品，可参考定向准入入口说明（准入入口）。

　　二、店铺开设、清退规则：

　　2.1 店铺准入

　　2.2 商家经营要求

　　2.2.1 商品发布要求

　　（1）根据国家工信部要求，通信类产品必须具备《电信设备进网许可证》、《无线电信号核准证》、《国家强制性产品认证证书》，以上资质证明必须为同一营业执照主体（品牌方）所有；

　　（2）必须填写芯片属性“支持网络-品牌-型号-系统”；

　　2.2.2 商品宣传要求

　　基础信息宣传要求：

　　不单独出售流量卡或流量套餐产品；

　　店铺不得以任何形式宣传物联卡（包括不限于标题、主图、商详、店铺主页等均不得提及物联卡）以及出现以配件为主、相关移动互联网设备为赠品等虚假交易行为；

　　硬件设备+消费者实际使用（买+赠）最长不超过6个月以内套餐，且硬件设备售出后不在平台线上充值流量套餐；单独【硬件设备】销售不得附赠/低价购等形式绑定资费套餐；

　　平台内销售流量套餐统一月不高于1500G，日不高于50G；

　　非通用型设备（需指定运营商/指定套餐的）需在商详页标注后续充值支持运营商/以及对应套餐1:1收费标准，不得在任何地方宣传与实际收费标准不符的内容，包括且不限于在直播背景、商品详情页等宣传与实际不相符的套餐；

　　4g/5g上网设备商品不得上架到路由器等其他类目，不得以任何形式错放；

　　直播背景、主图、详情页必须对可支持运营商、设备进行明确标注，并清晰标注与商品详情页内容一致的流量套餐/资费说明，若有流量门槛也需一并标出；

　　禁止使用“永不限速”、“不限量”、“无限流量”、“插电即用”、“0月租”、“插电就有网”、“不延迟”、“不卡顿”、“不发烫”等无法证实或不符合常理的夸大描述用语；

　　资费信息宣传要求：

　　明确资费标准，必须展示资费时长、流量计量及对应的价格（如39.9元/月1500G），消费者可在充值入口直接可见，且可直接购买；

　　禁止模糊宣传资费（如只宣传短期低价套餐，而不宣传月度资费套餐等），或以诱导性的低价（实际有门槛，如充值VIP、会员等）、超短期体验套餐作为每个月资费宣传；

　　消费者可自由选择并购买资费套餐，禁止强制预存（如需充值后才可购买主推的或某些低价资费套餐）、诱导预存（如需联系客服方可充值直播间等场景下宣传主推的资费套餐）等影响消费者直接购物体验的行为；

　　商家宣传的付费型低价短期体验套餐（包含且不限于首充优惠、新人套餐等宣传方式），需满足体验天数≤7天；商家售卖的非体验套餐需满足资费套餐时长≥1个月；在宣传短期体验套餐的同时，必须展示常规主推的月度资费套餐及明细信息；

　　商家售卖的月度套餐从到期之日起，需满足消费者在180天任意时间点内相同套餐与费用的续费需求；

　　商品详情及客服咨询场景下，需准确告知消费者套餐资费充值后的退款流程、计费扣款、退款标准等信息；

　　商品带货的联盟作者，对商品和资费的描述需符合4g/5g上网设备规则内的任一条件要求，如果作者宣传违反本规则内要求的条款，商家与作者均需承担相应的违规处罚。

　　2.2.3 店铺违规处置（满足任意一条即触发）：

　　流量套餐充值履约上出现较大负面舆情的：包括不限于资费虚标、标注买xx月送xx月实际恶意不履约、恶意限速等，则店铺清退；

　　类目准出规则，出现以下任一情况则关闭店铺的4g/5g类目经营权限，且180天内不予添加准入权限：

　　（1）店铺近14日体验分连续＜70分；

　　（2）每个自然月4g/5g上网设备类目商品的合计销售动销天数＜10天，或者合计订单量＜50单；

　　平台会常态化对该类目下商品、商家经营行为进行监控，一旦发现对明显品质差、客诉高、严重违规的店铺，平台将依据《商家违规行为管理总则》处以不限于关店等管控动作；若1年内品牌授权店铺（含旗舰店）出现2个或以上店铺被清退，则平台会将该品牌在抖音电商平台进行清退，同时处以不限于关店、扣除保证金及冻结货款等处置手段；且1年内不允许再次入驻经营；

　　旗舰店达清退标准时，同时清退旗舰店+专卖店（品牌清退）；专卖店达清退标准时，记录一次品牌所属店铺清退。

　　除本规则已明确的要求之外，如果商家出现其他违反平台规则，影响消费者购物体验的违规行为，平台将依据相关规则进行处罚，处罚措施包含且不局限于关闭准入类目权限、店铺清退、冻结货款和保证金等。

　　三、附录：

　　品牌力说明材料：

　　近6个月主流电商平台经营情况说明，且需与4g/5g上网设备类目相关；

　　品牌力为知名品牌（不含贴牌品牌），提供其他的近1年经营数据加盖公章，如近1年纳税证明（体现销售金额、纳税金额等信息）；

　　品牌商标所属企业营业执照；

　　国内外上市公司出具关联证明；

　　品牌抖音运营计划；

　　四、附则：

　　4.1 平台有权对本细则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序 。 若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务 。

　　4.2 平台商家相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

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