淘宝网店铺保证金管理规范是什么？一起来看！

　　第一章 概述

　　第一条【目的背景】

　　为明确淘宝网保证金额度、缴存、划扣、补缴、追缴及退回等事项，规范平台市场管理秩序，加强消费者保障的同时切实遵守淘宝网相关规则，根据《淘宝网卖家服务协议》、《消费者保障服务协议》、《淘宝网市场管理与违规处理规范》等相关协议、规则，制定本规范。

　　第二条【适用范围】

　　本规范适用于创建淘宝网店铺过程中以及成功创建店铺从事经营活动的会员（以下统称“卖家”）。

　　第三条【定义】

　　保证金是指卖家缴存的用以保证其商品和服务质量，担保对消费者保障服务承诺以及淘宝网相关协议、规则的履行和遵守的资金。

　　第二章 保证金管理

　　第四条【额度】

　　保证金额度是指卖家需要缴存的保证金总额度，主要根据卖家成交订单、商品类目、违规风险、服务开通情况等因素进行综合计算，具体额度数值以保证金管理页面提示为准。保证金额度由基础额度、风险额度、特殊额度构成。

　　（一）基础额度

　　1.定义

　　指根据卖家成交较高类目对应的全店成交不同阶梯档位额度，作为需要缴存的保证金基础额度。

　　2.额度

　　（1）卖家开店后无成交的，基础额度为0，暂无需缴存保证金基础额度。

　　（2）卖家开店后出现首个成交日的，以当天成交较高类目对应的全店成交不同阶梯档位额度作为其保证金基础额度。

　　（3）淘宝网在每月6号，根据卖家店铺近30天成交较高类目对应的全店成交不同阶梯档位额度作为其保证金基础额度进行调额。调额时若存在保证金欠费，则本月基础额度不低于上月基础额度；若调额时无保证金欠费，则本月基础额度不高于上月基础额度。

　　（二）风险额度

　　1.定义

　　指卖家因违反相关规则需要缴存的保证金额度。

　　2.额度

　　根据淘宝网对卖家违规风险的综合评估，或卖家经营期间发生的违规行为，淘宝网视情节严重程度对卖家保证金额度即时进行提升，直至违规风险消除。

　　（三）特殊额度

　　1.定义

　　指卖家因准入特殊产品、市场等需要缴存的保证金额度。

　　2.额度

　　根据相应产品、市场等准入规则要求，从其特殊规定。

　　第五条【缴存】

　　卖家须按照保证金额度要求在72小时内通过现金、保险或账期保障形式完成足额缴存，具体缴存方式以保证金管理页面提示为准。卖家未足额缴存保证金的，淘宝网视情节严重程度可采取延长交易账期、限制参加营销活动、屏蔽店铺、监管账户、支付宝账户管控措施等。

　　第六条【划扣】

　　卖家经营期间发生交易争议、存在违规情形或被第三方投诉的，淘宝网有权根据相关规则及协议划扣部分或全部保证金，用于退款或赔付消费者、支付平台违约金或其他应由卖家支付的违约款项或费用。

　　第七条【补缴】

　　淘宝网调整保证金额度或划扣保证金，导致卖家保证金当前余额低于其应缴存保证金额度的，淘宝网将从卖家绑定的支付宝账户中自动扣除相应余额予以补足。若卖家支付宝余额不足以补足，且在72小时内未主动补足保证金的，淘宝网视情节严重程度可采取延长交易账期、限制参加营销活动、屏蔽店铺、监管账户、支付宝账户管控措施等。

　　第八条【追缴】

　　淘宝网处理卖家与消费者间的争议或投诉时，判定属于卖家责任的，可划扣卖家保证金用于消费者退款或赔付。若卖家保证金不足以划扣的，则淘宝网可视情形使用自有资金向消费者退款赔付，同时向卖家进行追缴。卖家未在规定期限内补足淘宝网垫付资金，或者卖家支付宝余额不足以补足的，淘宝网视情节严重程度可采取延长交易账期、限制参加营销活动、屏蔽店铺、监管账户、支付宝账户管控措施等。

　　第九条【退回】

　　卖家保证金额度调整为0时，保证金将自动退回至可提现余额，卖家登录保证金管理页面操作提现后，保证金即可退回至卖家绑定的支付宝账户。若仅是基础额度、风险额度、特殊额度中部分额度有下调，则可退回超出额度要求的保证金。

　　（一）基础额度

　　卖家符合以下所有条件的，保证金基础额度将调整为0。

　　1.没有进行中的交易记录；

　　2.没有进行中的退款记录；

　　3.没有进行中的投诉记录；

　　4.没有交易成功后30天内的订单；

　　5.没有正在处理中的欠费记录；

　　6.没有未完结的因违反淘宝网相关规则所导致的限制解冻记录。

　　（二）风险额度

　　卖家违规风险消除后，保证金风险额度即可调整为0。

　　（三）特殊额度

　　根据相应产品、市场等准入规则要求，从其特殊规定。

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