抖音电商商品卡免佣扶持政策规则
分类：规则解读 发布时间：2024-03-08
一、政策简介
1.1 政策介绍
商品卡订单定义：用户在抖音、抖音极速版，通过非直播、非短视频页面点击商品卡片后进入商品详情页直接成交或加入购物车后成交的订单，不包含未知来源和赠品订单。详情可参考商品卡流量来源入口详解
商品卡免佣定义：平台将减免商家商品卡订单产生的技术服务费，减免比例如下：①国内商品除保留千分之六技术服务费外，其余技术服务费均减免；② 跨境商品除保留百分之一技术服务费外，其余技术服务费均减免。
商家有权自主决定是否报名参与本政策，商家报名本政策活动无需费用。
1.2 政策节奏
政策报名时间：2024年1月1日~2024年3月31日（政策活动期内只需报名一次，若2023年已报名过免佣活动，则无须重复报名。点击一键跳转报名；或进入电脑端抖店后台，点击「商城-商城经营」进行报名，或进入手机端抖店后台，点击「商城-商城经营」进行报名））
政策活动时间（共3期）：
第一期：2024年1月1日~2024年1月30日
第二期：2024年2月1日~2024年2月29日
第三期：2024年3月1日~2024年3月31日
上述时间节点可能会有调整，届时将提前公告，请商家及时关注变更公告。
二、政策规则
2.1 政策对象
在本政策时间范围内，在抖音电商开设店铺、店铺处于正常营业状态、且收到抖音电商每期免佣推送任务的商家。
2.2 政策规则
关于报名：商家在政策周期内，原则上仅需报名一次，即可参与到全周期的政策活动；举例：商家在1月10日报名后，2月、3月无需再次报名，只要完成当月推送的指定任务即可享受次月商品卡结算订单的免佣，如商家当月未收到或未完成推送任务，则次月商品卡结算订单不享受免佣。
商家需要在政策周期内报名并在每期内完成指定任务，即可获得次月的“商品卡结算订单免佣资格”，平台结合不同规模商家的经营情况，对于指定任务要求有一定差异，2024年1月第一期任务如下，具体任务请参考商家后台提示：
政策期间内，平台会根据业务发展情况调整指定任务，每一期的具体任务请以商家后台列示为准，需要完成每一期任务后才可享受免佣政策。
2.3 实时免佣政策
实时免佣说明：商家本月完成免佣任务，次月结算的商品卡订单实时免佣。
具体说明如下：若商家1月内完成任务，2月1日至29日结算将实时免佣；若商家继续在2月完成任务，则3月1日至31日结算的商品卡订单实时免佣；若商家继续在3月完成任务，则4月1日至30日结算的商品卡订单实时免佣，具体结算规则见3.2.3。
三、商品卡免佣金额减免规则
3.1 减免金额
政策期间内，每个自然月内获得“商品卡免佣资格”的商家，其次月符合商品卡订单要求的结算订单产生的技术服务费，除平台保留一定比例外，其余为减免商家的免佣金额，相应减免规则如下：
国内商品减免的费率幅度为：商品实际技术服务费费率与0.6%的差值；即平台除保留千分之六技术服务费外，其余技术服务费均减免。
跨境商品减免的费率幅度为：商品实际技术服务费费率与1%的差值；即平台除保留百分之一技术服务费外，其余技术服务费均减免。
3.2 减免规则
3.2.1 减免范围内的有效订单情况及商家可实际获得的减免金额以平台统计及计算为准。如平台已经支付返佣的订单，后续发生用户退款，平台可在向商家支付的返佣中进行扣除，无法扣除的，平台有权在商家货款或保证金中扣除应退还平台的返点，如涉及非人民币扣款的，汇率以划扣时的实时汇率计算。
3.2.2 如商家在2023年10月1日前已符合商品卡订单免佣资格，2023年10月1日前产生的商品卡订单，统一核算截止日期为2023年12月31日，在该日期之前已进行技术服务费结算的订单，按先收后返的方式进行免佣，免佣规则同第3.1条；在该日期尚未结算技术服务费的订单不再进行返佣核算。
3.2.3 2023年10月1日起，平台已全面上线实时免佣政策，即当月完成任务，发生在次月结算的商品卡订单将在结算账单内不收取佣金。减免范围内的有效订单情况及商家可实际获得的减免金额以平台统计及计算为准。如平台已经免佣的订单，后续发生用户退款，平台可在后续给商家的免佣金额中进行扣除，无法扣除的，平台有权在商家货款或保证金中扣除应退还平台的佣金，如涉及非人民币扣款的，汇率以划扣时的实时汇率计算。*实时免佣规则不包含部分特殊场景，如商家存在违反法律法规、平台规则、相关协议类行为，当日支付次日结算类商家订单等。
四、政策活动运营要求
4.1 商家政策管控规范
对于违规、退店、黑灰产等违法或平台定义的违规操作，此部分商家不享受商品卡免佣政策。不享受免佣的业务场景说明如下：
4.1.1 如存在以下情况平台可暂停向商家支付返点：
a.商家保证金未足额缴纳或未补缴完成；
b.商家订单技术服务费未向平台支付；
c.商家或商家关联方存在应向平台支付的费用或损失等情况。
4.1.2 服务费减免资格取消
如商家或者商家商品存在如下情况，则无法享受平台技术服务费减免，同时平台将根据规则对商家及其账号采取管理措施，包括但不限于暂停或撤销活动资格、暂停发放或追缴已减免佣金、限制商品分享权限及直播权限、封禁账号、限制再次注册等措施。
a.在活动前或活动进行过程中，商家在交易、维权、营销、诚信经营等各环节出现违反平台协议规则或平台有理由认为其存在潜在风险的情况，包括但不限于：用户投诉商家售假或第三方投诉商家侵权、商家存在虚假交易等）。
b.商家店铺存在售卖假货等严重违规行为、或店铺处于关停状态，或在活动期间出现上述情况的。
c.商家或其主播的直播行为及内容（含直播间标题、封面、简介、直播内容等）不符合法律法规和平台规则要求，包括但不限于出现侵害第三方合法权益（如知识产权、人格权、商誉等）的内容，违反广告法、反不正当竞争及相关规定或平台规则，分享不符合法律要求的商品或服务等。
d.商家或其提报商品不满足要求，或者商家以任何不正当手段或舞弊方式参与本活动，不正当手段或舞弊方式包括但不限于：刷单、刷粉丝量、关注量；下载非官方客户端；使用模拟器、插件、外挂等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、赠与、领取生活费、提现；注册多个帐号；篡改设备数据；恶意牟利等扰乱平台秩序；使用插件、外挂、系统或第三方工具对平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及平台认为的其他不正当手段。
e.商家订单为虚假订单等违反法律法规和平台规则的订单，虚假订单的判断标准以平台虚假交易判定规则为准。
f.商家利用本活动进行违法行为（包括但不限于博彩、诈骗等）。
g.商家存在其他违反本政策或平台的相关商家协议、商家规则或其他相关平台规则的行为。
4.1.3 商家如发生注销、退店，视为商家放弃所有已经享受或正在享受的技术服务费减免优惠，平台无义务再向商家支付。
4.1.4 若商家出现其他违反本政策约定或其他违反平台平台规则等行为的，平台有权根据平台规则对商家进行违规处理，并取消商家的免佣资格，如已减免的，平台有权要求商家返还已减免的服务费。
4.1.5由于系统识别等原因，如平台核算商家免佣订单有误导致为商家减免的金额超过实际应减免金额的情形，例如将非商品卡订单识别为商品卡订单，平台有权向商家追回多减免金额的部分。
4.1.6 对于商家或商家关联公司应向平台支付的违约金、赔偿金、欠款、罚金、返还的减免佣金等费用，商家同意平台有权从对商家的应付款、货款、保证金中进行抵扣，如涉及非人民币扣款的，汇率以抵扣时的实时汇率计算。
4.2 其他注意事项
4.2.1 平台有权视政策情况对政策节奏进行调整。商家需要在报名期间、政策期间均满足本次政策规则要求，否则平台有权不予免佣。
4.2.2 如商家或商家关联公司已与平台签署了相应的年框协议，则商家因本活动享受的平台技术服务费减免政策金额参与年框累计，但不享受年框返点政策。
4.2.3 平台在法律法规允许的范围内，可能需要根据活动的实际情况对本政策进行相应的调整，相关调整将提前7天公布在抖音电商学习中心或本活动页面上，调整后政策公布7日后生效。商家继续参与该活动则视为对前述变动或者调整后的政策予以同意。如果商家不认可政策的变更或者调整，则可以选择放弃参与变更后的政策活动。
4.2.4 平台依法运营此本活动，如因不可抗力、情势变更、相关政策变动、政府机关指令要求等原因导致本活动调整、暂停举办或无法进行的，平台有权随时决定修改、暂停、取消或终止本活动，并无需为此承担任何法律责任。
4.2.5 如因第三方通过各种不当手段攻击、篡改，对平台平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响或系统故障，致使商品销售等发生错误、用户无法参与或参与失败的，平台无需为此承担任何法律责任。
4.2.6 抖店系统中实时展示的免佣数据仅为预估，不作为最终免佣数据，最终数据以统一核算截止日期后平台计算金额为准。
4.2.7 商家提供的收款银行账户信息应准确无误，如因商家收款账户信息错误、收款账户信息变更未及时修改后台信息或其它商家收款银行卡问题等非归责于平台的问题导致商家收款失败，由此产生的汇兑损失、平台打款产生的支付机构或银行手续费由商家承担，平台有权自结算金额中进行扣款。
4.2.8 因商家原因造成平台无法将返佣金额打入商家银行卡时，该笔返佣金额平台最晚保留至打款日期次月最后一日，超过该日期依然因商家原因无法打款，则默认商家自愿放弃该笔返佣金额。
4.2.9 政策期间内，平台可根据业务实际发展和调整情况提前终止本政策活动而无需承担责任。
